В чем заключается закон Миллера
Американский психолог Джордж Миллер выявил и доказал закономерность: человек гораздо проще запоминает информацию, если она разбита на блоки. Опытным путем профессор установил, что оптимальное число таких блоков от 5 до 9 — отсюда неофициальное название закона «7 плюс/минус 2».
Если число элементов, которые предстоит запомнить человеку, выходит за границы предлагаемого диапазона, то мозг сначала анализирует информацию, чтобы ее структурировать, а уже потом заучивает. Когда информационных блоков 5–9, человек сразу переходит к запоминанию.
Простейший пример действия закона — представление номеров организаций и контактов. Вместо монотонной череды цифр 8XXX1645879, которые сливаются воедино, телефон разбивают на несколько групп: 8-XXX-164-58-79. Так, каждый блок цифр воспринимается отдельно и гораздо проще запоминается.
Прикладное значение закона Миллера
Результатом изучения теории стали два вывода:
- Чтобы легче запомнить информацию, ее нужно разделить на части.
- При разбивке стоит учитывать возможности рабочей (оперативной) памяти человека, которые укладываются в границы 7±2 элемента.
Информация может быть самой разнообразной: текст на сайте или в статье, презентация или дидактические материалы, структура интернет-магазинов и порталов компаний. Наибольший отклик закон Миллера нашел в UX/UI-дизайне, онлайн-обучении и создании нехудожественных текстов.
UX/UI-дизайн
Посетители охотнее задерживаются на сайте и совершают внутренние переходы, если интерфейс площадки прост и интуитивно понятен, внешне привлекателен, не загружен отвлекающими объектами.
Согласно закону Миллера, веб-дизайнер группирует основные объекты и меню площадки по правилу «7±2». Например, товары или услуги демонстрируются группами по 5–9 штук. Пользователь в этом случае легче ориентируется внутри страницы, быстрее находит нужную информацию и совершает конечное действие — звонок или покупку.
Онлайн-обучение
Его основной плюс — гибкость подачи учебного материала. Это могут быть таблицы, презентации, схемы, тексты. Учитывая основное правило закона Миллера, информацию следует разбивать на 5–9 блоков, тогда школьник или студент легче усвоит предмет или тему. Например, за один подход стоит давать обучающемуся не более 9 слов-исключений, неправильных глаголов, формул или важных дат — зависит от дисциплины.
Списки преимуществ или характеристик тоже не должны превышать 7 пунктов. Если их больше, рациональнее будет разбить перечень на более мелкие группы, объединив по общему признаку.
Составление текстов
А именно создание коммерческих, технических, научных и других нехудожественных. Например, описание товара необходимо структурировать согласно правилу «7±2», тогда пользователь быстрее найдет нужные характеристики и совершит покупку. Монотонную статью лучше разбить на 5-7-9 блоков, отделив их друг от друга подзаголовками или иллюстрациями.
Формы обратной связи
Особенно важно следовать открытию Миллера при составлении и заполнении онлайн-форм — в интернет-магазинах, на сайтах с голосованием, в анкетах и т. п. При градации полей на группы вероятность успешного и полного их заполнения существенно возрастает. Например, такие поля, как ИНН, СНИЛС, паспортные сведения, данные банковских карт и номера телефонов, следует представлять только с разграничителями — пробелами или тире.