Более 50 % респондентов отметили, что больше всего боятся звонка от начальника. Почти 40 % опрошенных испытывают тревогу, когда им звонят из медицинских учреждений. У такого же количества людей вызывают стресс звонки после собеседования. Около 38 % россиян обеспокоены звонками с незнакомых номеров, 36 % — от пожилых людей, чуть более 30 % — от финансовых организаций с решением по ипотеке или кредитованию.
При этом аналитики отмечают, что уровень стресса в крупных городах выше, чем в небольших. Например, звонок от руководства пугает 60 % москвичей и 50 % жителей регионов. В целом тревожность от входящего на мобильный телефон в Москве испытывают почти 15 % респондентов, в то время как в сельской местности — менее 10 %.
Наиболее важными звонками около 40 % россиян назвали входящие от своих супругов и коллег. Почти 30 % респондентов отметили, что никогда не пропускают вызовы в позднее время, поскольку они могут быть связаны с экстренными ситуациями. Среди самых желанных звонков у опрошенных лидируют предложения о работе и выигрыше в лотерее или конкурсе — такие ответы выбрали примерно 40 % человек. Также жители России ждут вызовы с сообщением об успехах ребенка в школе (23 %), о приезде близких (21 %), о пополнении в семье (10 %).
С виртуальными помощниками и ИИ-ассистентами большинство респондентов общаться не захотели: подобные звонки вызывают интерес у 19 % москвичей и 13 % жителей небольших городов.
Интересно, что в мегаполисах люди чаще ждут вызовы, касающиеся карьеры или финансов, а в сельской местности приоритетными являются бытовые вопросы. При этом самые важные звонки, независимо от местоположения, всегда связаны с личными и рабочими контактами. Любой входящий с незнакомого номера практически сразу становится источником стресса. Для снижения общего уровня напряжения эксперты рекомендуют компаниям использовать маркировку вызовов и всегда учитывать время, а также разницу часовых поясов при звонках в регионы.