Что означает этот феномен
Телефобия — это один из видов тревожного расстройства, при котором человек боится отвечать телефонные звонки или совершать их. Необходимость это сделать вызывает тревогу или даже панику. В отличие от обычного волнения это состояние заставляет полностью избегать звонков, переносить их или подолгу готовиться к каждому диалогу.
Явление наблюдают исследователи разных стран у людей всех возрастов, но чаще всего ему подвержены рожденные в период с середины 1990-х до 2010-х годов.
В чем причина тревожности
Часто человек избегает звонков из-за опасений не уловить смысл речи собеседника или, наоборот, быть непонятым. Не видя мимики, жестов, можно неверно истолковать слова друг друга, в отличие от живого разговора. Среди других причин телефобии:
- ощущение, что визави осуждает голос, манеру речи;
- страх показаться некомпетентным, неловким;
- отсутствие времени на подготовку ответа (в отличие переписки);
- негативный опыт в прошлом;
- боязнь мошенников.
Надо ли бить тревогу
Некоторым людям нет необходимости общаться по телефону, особенно при соответствующих договоренностях с окружением. Проблема возникает, если:
- человек не может позвонить даже в случае форс-мажора (вызов скорой помощи, отчет руководству);
- подготовка даже к пустяковому звонку занимает более часа;
- после звонка долгое время наблюдаются повышенное сердцебиение, тремор, головокружение.
Как побороть фобию
Психологи предлагают разные способы:
- Составить список, кому можно позвонить, и распределить звонки по шкале от 1 до 10, начиная с менее стрессовых. Например, сначала набрать родителя или лучшего друга, потом в службу доставки пиццы и далее усложнять задачу.
- Попросить близкого человека провести репетицию звонка.
- Заранее составить краткий план возможного диалога.
- Хвалить себя после каждого звонка: это полезно для мотивации и развития уверенности.