В качестве инструментов HR-геймификации могут использоваться:
- Конкурсные головоломки и викторины.
- Соревнования и таблицы лидеров.
- Тесты по культуре на рабочем месте.
- Инициативы по созданию команды среди новых сотрудников.
- Цифровые награды, например, виртуальные призы, сертификаты или валюта.
- Переосмысление личных целей как «квестов», отслеживаемых в цифровом формате.
- Достижения и призы.
- Командные показатели как соревнование.
- Специальные награды для командных игроков и лучших игроков.
- Командные онлайн-игры и многое другое.
Почему геймификация важна для бизнеса
Однако геймификация — это больше, чем просто встраивание онлайн-игр и головоломок в проекты и обучающие модули. Это повышает репутацию бренда работодателя, поскольку показывает людям, что компания готова инвестировать в них, а также следит за тем, чтобы им было комфортно и интересно на рабочем месте.
HR-геймификация задействует врожденную потребность человека проявлять творческий подход и конкурировать с другими. Люди чувствуют себя более вовлеченными, участвуя в играх и получая награды. Они проходят небольшие, но эффективные контрольные точки признания в виде бонусов, высоких строк в списках лидеров среди команды, финансовых вознаграждений и прочего, которые убеждают их в том, что они хорошо выполняют свою работу.
Достижение — это один из показателей признания на рабочем месте.
Повышение эффективности обучения
Исследования геймификации показывают, что обучение в игровой форме повышает производительность на 89,5 % по сравнению с обучением на лекциях. Такой формат улучшает сохранение знаний до 50 %, а результаты тестов до 40 %. Это ценно для бизнеса, потому что сотрудник, хорошо усвоивший полученные знания, не только сам получает профессиональный рост, но и способствует развитию компании.
Улучшение процесса найма и адаптации
Геймификация делает процесс найма и адаптации более привлекательным, помогая новым сотрудникам чувствовать себя связанными с компанией.
Можно ввести индикаторы прогресса, показывающие, насколько новички далеки от завершения учебных модулей или получения цифровых призов, чтобы отпраздновать с коллегами участие в новых проектах и завершение первых месяцев на работе.
Советы по использованию HR-геймификации
Для успешного внедрения игровых технологий понадобятся специализированные ПО. Если у компании нет разработанного решения, можно воспользоваться готовым сервисом.
Work&Play — сервис для нематериальной мотивации по достижению KPI и обучения сотрудников. Он доступен в виде мобильного приложения или браузерной версии.
HR-платформа «Пряники» — корпоративная социально-мотивационная сеть. Содержит инструменты, помогающие наладить и улучшить внутренние коммуникации. Подходит для облачного внедрения.
Тщательно выбирайте процессы для геймификации
Важно определить, где компания сможет получить максимальную выгоду от геймификации. Например, замена рутинных анкет на игровые тесты поможет поддержать заинтересованность кандидатов в прохождении собеседований.
Не геймифицируйте все подряд, а выберите болевые точки в бизнесе. Приведите опросы и узнайте, что поможет персоналу сделать работу более увлекательной и мотивирующей.
Сопоставьте геймифицированные функции со своими целями
У игр должны быть цели, тесно связанные со стремлениями компании. Рассмотрите возможность сопоставления призов и достижений с контрольными точками по мере прохождения сотрудниками модулей. Можно предложить цифровую валюту в качестве награды за достижение определенных результатов. Регулярно обновляйте геймифицированные инструменты по мере изменения бизнес-целей.
Переходите к практикам, основанным на навыках
Многие практики геймификации хорошо сочетаются с оценкой и развитием навыков. Например, тесты и игры по подбору персонала вращаются вокруг врожденного таланта, а не опыта. Этот принцип помогает людям более четко понять свои сильные и слабые стороны.
Успешные кейсы внедрения геймицикации
Компания Objective Logistics разработала программное обеспечение для ресторанного бизнеса «Муза», которое собирало данные об оплатах счетов клиентами и чаевых, выстраивая карту производительности каждого сотрудника. В качестве награды за высокие показатели работникам предоставляли, например, право приоритетного выбора смены. В результате геймификация привела к увеличению продаж на 1,8 % и чаевых на 11 %.
Теле2 разработали игру Walk the Talk, которая мотивирует сотрудников искать проблемы в работе до того, как с ними столкнутся клиенты. За это они получают очки и соревнуются в рейтинге среди коллег. За год в игре зарегистрировалось 60 % сотрудников компании, а всего ими было создано порядка 15 000 предложений по улучшению в точках продаж.
Другой пример — компания Enter, которая внедрила «благодашки». Сотрудники выбирают одну из пяти ценностей компании, которую проявил его коллега и оставляет ему благодарность за работу. За счет этого ценности оказываются всегда перед глазами, а работники видят, какое именно поведение поощряется в компании. За 2 года было написано порядка 12 000 таких писем.
В Ростелекоме тоже внедрены инструменты геймификации. На внутреннем портале сотрудники получают игровую валюту — RT-лайки. Они начисляются за определенные действия в корпоративной социальной сети — регистрацию, добавление в группы, благодарности, пройденные обучения в онлайн-университете и другие. Лайки можно потратить на мерч и подарки в специальном магазине. А еще на портале работает HR-бот, который поможет найти нужные контакты, информацию или ответит на вопрос.
В течение года в компании проходят мероприятия, привязанные к событиям. Например, Новогодний марафон желаний. Перед наступлением праздника сотрудники писали на портале свои пожелания Деду Морозу. А потом в прямом эфире президент компании доставал случайные номера из лототрона и исполнял эти желания.
Многие курсы онлайн-университета для сотрудников построены в формате увлекательных тестов и викторин. Интеллектуальные системы площадки собирают данные о пользователе на основе пройденных обучений, достижений и успехов, анализируют их и рекомендуют потенциально полезные курсы на будущее.
Чтобы сделать процесс онбординга сотрудников комфортным, специальный портал адаптации также использует элементы геймификации. Здесь в игровой форме новички могут ознакомиться с внутренним распорядком и правилами компании, пройти первичное обучение, изучить нужную документацию. Также на портале новые сотрудники получают задачи от своего руководителя и проходят аттестацию по окончании испытательного срока.
Игровые технологии помогают увлечь персонал, получить от него обратную связь, увидеть, где возникли сложности при прохождении определенной карточки и адаптации в целом, и скорректировать бизнес-процессы.