Что такое RPA
Robotic Process Automation — технология, которую используют для программирования роботов. Программные роботы воспроизводят действия человека и взаимодействуют с интерфейсом системы. Они обрабатывают документы, ведут переписку с клиентами, вносят данные в таблицы, ищут важную информацию. Это помогает автоматизировать рабочие процессы.
Области применения RPA
- Финансовые услуги и бухгалтерия. Автоматизировать можно обработку счетов, сбор данных, составление и анализ отчетов.
- Работа с клиентами. Робот отвечает на часто задаваемые вопросы и управляет чат-ботами.
- Закупки. RPA подключают для управления заказами, контроля стоимости поставок и оптимизации логистики.
- Поиск персонала. Робот может подбирать резюме и обрабатывать кадровые документы.
- Производство. RPA доверяют мониторинг оборудования, сборку и упаковку продукции.
Основные элементы RPA-платформы
Студия. Здесь происходит разработка и тестирование сценариев автоматизации. Благодаря принципам low-code и no-code создать робота можно без знаний в программировании. Заказчик подбирает команды, которые нужны для выполнения задачи, и расставляет их в нужной последовательности.
Робот — алгоритм, который воспроизводит загруженный сценарий. Он выполняет однотипные действия быстро и точно.
Мастер/Оркестратор — программа для контроля роботов. Это необязательная часть системы RPA. Она понадобится для администрирования. В специальном интерфейсе можно устанавливать график работы и следить за выполнением задач. При этом настроенный робот работает самостоятельно и не требует дополнительного вмешательства.
В чем преимущества RPA-систем для бизнеса
Повышение производительности. Роботы RPA способны работать круглосуточно. Это позволяет сотрудникам сосредоточиться на стратегических вопросах, а не тратить большую часть рабочего времени на ежедневную рутину.
Снижение затрат. Роботы не нуждаются в зарплате.
Точность. RPA выполняет задачи качественно, а ошибки, которые часто вызваны человеческим фактором, исключены.
Скорость выполнения задач. RPA позволяет выполнять больший объем работы за более короткий период.
Быстрое внедрение. Роботизированные системы легко интегрируются с установленными программами. Автоматизировать работу можно без дополнительных расходов. Программный робот работает с визуальным интерфейсом. Чтобы выполнить процесс, требуется предоставить доступ к приложениям и документам.
Универсальность. RPA применим во всех отраслях и может выполнять разнообразные задачи: от обработки документов до сложных аналитических процессов.
Масштабируемость. RPA могут быстро адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса.
Как выбрать RPA для бизнеса
При выборе системы RPA важно учитывать несколько ключевых факторов:
Удобство использования. Понятный интерфейс системы поможет создавать простых роботов любому сотруднику. Для этого не нужно обладать навыками программирования.
Возможности. Важно заранее понять, какие задачи умеет автоматизировать платформа. Чем их больше, тем выгоднее внедрение продукта. Наиболее функциональные платформы могут выполнять работу HR-отдела, бухгалтерии, выстраивать логистику.
Обучение персонала. Удобно, когда платформа предоставляет материалы сотрудникам. Люди быстрее научатся взаимодействовать с роботами, а при необходимости легко найдут ответы на возникающие вопросы.
Простота интеграции. Робот должен гибко встраиваться в работу корпоративных систем и мессенджеров. Тогда автоматизация принесет максимальный результат и позволит работать бесшовно.
Обслуживание. Команда специалистов платформы поможет быстро решить любые проблемы и адаптировать систему под новые задачи.
Стоимость. Кроме цены самой программы, нужно учесть расходы на обучение сотрудников и техническую поддержку.
Какие российские RPA представлены на рынке
По состоянию на ноябрь 2024 года, согласно обзору TAdviser, внедрение RPA-систем российских вендоров распределяется следующим образом:
- Sherpa Robotics — 32,6 %;
- PIX Robotics — 27,9 %;
- Robin — 18,6 %;
- Lexema.ru — 8,7 %;
- другие — 12,2 %.
Рассмотрим особенности этих платформ подробнее.
Sherpa RPA. В визуальном дизайнере платформы можно собрать робота из функциональных блоков и настроить его под любые бизнес-задачи. Sherpa легко интегрируется с CRM, ERP-системами и другими популярными программами. В Sherpa Orchestrator доступны подробные отчеты, постановка задач и отключение роботов. Платформа работает с Linux.
PIX RPA. Платформа для роботизации бизнеса со встроенным искусственным интеллектом. Улучшают процессы нейросети: Chat GPT, Yandex GPT и Giga Chat. Можно поручить специалистам компании создание эффективных роботов. Роботы легко интегрируются и работают с существующими операционными системами Astra Linux, РЕДОС, «Основа», Alt Linux без вмешательства в ИТ-архитектуру.
Robin Cloud. У платформы есть собственный маркетплейс готовых роботов для типовых задач. Они не требуют длительного изучения и разработки — достаточно небольшой адаптации под параметры рабочего места. Настраивать роботов в конструкторе можно бесплатно. Оплата берется только за фактическое время использования роботов. Компания бесплатно предоставляет обучение и техническую поддержку.
Lexema-RPA. С помощью специального low-code-конструктора Lexema Rework можно собрать робота с удобным веб-интерфейсом. Для этого не понадобятся навыки программирования. На платформе можно роботизировать работу с таблицами в Excel — добавлено более 60 самых популярных действий. Стоимость лицензии не связана с количеством созданных роботов, значит, можно автоматизировать все необходимые процессы.