Что такое гиперавтоматизация
Короткий ответ: это подход, который делает автономными не отдельные мелкие, рутинные задачи, а сложные бизнес-процессы, которые взаимосвязаны друг с другом. Можно привести такое сравнение.
- Автоматизация — это машина с автоматической коробкой. Она может делать некоторые вещи самостоятельно — например, переключать передачи. Однако для вождения все равно нужен человек, который контролирует ситуацию на дороге и управляет машиной.
- Гиперавтоматизация — это транспорт с автопилотом и продвинутым искусственным интеллектом, который сам принимает решения и обходит препятствия. Водитель нужен только для подстраховки — на случай, если в программе произойдет сбой.
Зачем бизнесу гиперавтоматизация
- Сокращение количества ошибок. Людям не слишком интересно выполнять повторяющиеся, рутинные задачи. Со временем они начинают скучать, терять концентрацию и ошибаться. Программы работают быстро и безошибочно.
- Соблюдение нормативных требований. Задачи по соответствию законодательству можно включить в настройки процессов, и они точно будут выполняться.
- Увеличение конкурентоспособности. Компании, которые используют передовые технологии гиперавтоматизации, более гибкие и быстрее реагируют на изменения внешних условий, новые тренды рынка и запросы клиентов.
Приведем несколько примеров пользы гиперавтоматизации в разных отраслях.
Финансы и бухгалтерия. Технологии позволяют передать программам кредитный скоринг, составление отчетов, предотвращение подозрительных транзакций и другие функции.
Здравоохранение. Передовые больницы уже сегодня диагностируют заболевания, используя алгоритмы ИИ, внедряют автоматизированное управление карточками пациентов и записями к врачам.
Интернет-маркетинг. Digital-специалисты применяют алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы изучать и сегментировать целевую аудиторию. Это позволяет создать более персонализированные рекламные объявления, которые вызывают отклик у клиентов бизнеса.