Начиная с июня авиаперевозчик планирует ежедневно обслуживать около 300 тысяч пассажиров. Поэтому в рамках подготовки к оживленному летнему сезону EasyJet внедрил технологии ИИ для управления рейсами.
В новом центре, расположенном к северу от Лондона, круглосуточно работают больше 260 операторов. При помощи специального программного обеспечения, похожего на ChatGPT, специалисты в режиме реального времени отслеживают все полеты, получают сведения о техническом состоянии самолетов, а также принимают решения о перенаправлении рейсов в другие аэропорты из-за неблагоприятных погодных условий или возникновения неисправностей на борту. Искусственный интеллект анализирует любые изменения, позволяет диспетчеру быстрее связаться с экипажем и при необходимости подсказывает, как лучше перестроить маршрут воздушного судна.
Также в авиакомпании отметили, что при выполнении некоторых задач ИИ может полностью заменить человека. Например, программа способна рассчитать количество еды и напитков для каждого рейса, чтобы в дальнейшем минимизировать отходы, или в зависимости от спроса распределить самолеты и экипажи на маршрутах.