Как составить стратегию продвижения компании в интернете и какие сервисы в этом помогут

1. Цели

Если точно сформулировать этот пункт, в общих чертах станет ясна вся дальнейшая работа по продвижению. В стратегии полезно сформулировать три группы целей.

• Глобальная бизнес-цель — это измеримые и конкретные цифры, к которым должна прийти компания. Например: увеличить ежеквартальную прибыль на 15 % к 2025 году.
• Маркетинговые цели — это те изменения, которые должны произойти, чтобы достичь глобальной бизнес-цели. Например: 1) рассказать о продукте или услуге 60 % пользователей из числа целевой аудитории, 2) увеличить средний чек на 25 %, 3) повысить количество повторных покупок на 20 % и т. д.
• Цели продвижения в интернете — это воплощение маркетинговых целей с помощью digital-инструментов. Например: 1) повысить число лидов из соцсетей, 2) увеличить количество покупок в приложении на 30 %, 3) увеличить конверсию сайта на 80 % и т. д.

Какие сервисы вам помогут

• Для создания mind-карт: Coggle, Mind42, WiseMapping.
• Для подготовки инфографики: Google Charts, Infogr.am, Piktochart.

2. Анализ конкурентов

В этом блоке важно изучить, что делают другие компании, какую позицию занимают, насколько эффективно их продвижение. Также анализ конкурентов помогает бизнесу занять в интернете свободную нишу. Например, маркетологи нового брокера увидят после анализа, что про инвестиции для обычных людей говорят почти все. А про то, как могут инвестировать бизнесмены, информации практически нет. Выходящий на рынок брокер займет эту нишу: сначала он будет предлагать пользователям соответствующую информацию, а получив их лояльность, начнет продавать свои услуги.

Чтобы систематизировать информацию о конкурентах, нужно составить таблицу со следующими критериями:

• цель присутствия в интернете (подписчики, лиды, база клиентов для рассылок и т. д.) — обычно она видна всегда: в постах, механике конкурсов, оформлении группы или страницы,
• каналы продвижения — так можно отобрать наиболее успешные площадки для дальнейшей работы,
• контент — полезно отследить регулярность публикаций, самые частые темы и рубрики, наиболее успешные форматы,
• продвижение — изучите, запускает ли конкурент таргетированную рекламу, заказывает ли обзоры у блогеров.

На этом этапе важно понять, насколько успешна стратегия продвижения, которую выбрали конкуренты. В дальнейшем это поможет вам не сделать собственных ошибок.

Какие сервисы вам помогут

• Для анализа таргетированной рекламы: Target Hunter (инструмент «Анализ» — «Промопосты»).
• Для анализа рекламы в пабликах и у блогеров: Publer.
• Для проверки ключевых показателей страниц: JagaJam, Popsters, Rival IQ.

3. Анализ целевой аудитории

Не стоит придумывать умозрительный портрет, нужно составлять его на основе реальных данных. Для этого:

• проанализируйте вашу статистику продаж,
• найдите в социальных сетях профили 10-15 постоянных клиентов, внимательно их рассмотрите,
• изучите блогеров, которые оставляли отзыв на ваши продукты или продукты прямых конкурентов, и узнайте, о чем они пишут, что их волнует,
• проанализируйте аудиторию профильных форумов и порталов,
• найдите людей на сайтах отзывов и определите, что для них наиболее важно в продукте или услуге.

Разделите всех пользователей на 5-6 общих типажей, это будут сегменты вашей целевой аудитории. Для каждого сегмента определите следующие моменты:

• социально-демографические характеристики (пол, возраст, регион, образование, семейный статус),
• социальная роль (студент-первокурсник, работающий родитель, бизнесмен и т. д.),
• любимые услуги и товары бренда,
• самые частые ситуации, в которых человек совершает покупку,
• внутренние потребности и интересы (страхи, источники вдохновения, политические предпочтения, любимые фильмы, книги, музыка и т. д.).

Какие сервисы вам помогут

• Для поиска блогеров: Efir.io, GetBlogger, LabelUP, LiveDune.
• Для получения общей картины целевой аудитории: Fom, Nafi, Statista.

4. Дорожная карта работ

Обычно в этом блоке определяют: где именно будет присутствовать компания, какую информацию она начнет распространять, как эту информацию будут доводить до пользователей.

Площадки присутствия
Выбор площадки зависит от нескольких моментов.

1. Привычки вашей целевой аудитории. Возможно, какой-то сегмент пользователей давно и активно общается в конкретной социальной сети, где есть большое количество пабликов на интересующие людей темы. Туда и нужно идти в первую очередь.

2. Рекламная емкость сети. Попробуйте создать тестовую кампанию в рекламном кабинете или оценить объем аудитории с помощью парсеров. Парсер для рекламы — это специальная программа, которая находит всех пользователей социальной сети по определенным параметрам: возрасту, полу, интересам, даже музыкальным предпочтениям.

3. Функционал площадок. Выберите такие каналы, которые подойдут для ваших целей. Например, «ВКонтакте» позволяет делать группы по интересам и настраивать рекламу на конкурентов. Зато в «Telegram» — более разветвленная сеть блогеров.