No-code (англ. «без кода») — это разработка программных продуктов, когда вместо написания кода используют готовые настройки. Способ позволяет автоматизировать бизнес-процессы, создавать приложения, чат-ботов и другие инструменты без привлечения программистов.
Преимущества no-code
Интуитивно понятная настройка: элементы будущего сервиса можно собирать в специальном конструкторе.
Наличие готовых шаблонов под различные задачи бизнеса: таблицы, платформы для самостоятельной записи клиентов (например, в салон красоты), сервисы учета.
Минимальный порог входа: после непродолжительного обучения настроить no-code автоматизацию смогут менеджеры, маркетологи, бухгалтеры и другие специалисты без ИТ-навыков.
Почему выгодно использовать no-code
Обычная разработка ПО занимает месяцы и требует больших вложений. Пройдя обучение и используя готовые шаблоны, сотрудники компании могут собрать необходимый рабочий прототип — форму для сбора заявок, приема обращений.
Установка обновлений no-code сервисов, добавление новых функций также не требуют специальных знаний в отличие от работы со специализированным ПО.
Подход позволяет экономить время на тестировании и внедрении идей. Если что-то не сработает, настройки можно оперативно поменять: поставить задачу чат-боту отвечать клиентам определенным образом или реагировать на конкретные слова и фразы.
Какие задачи решает no-code автоматизация
Подход применим в сферах от внутренних процессов до клиентских сервисов. Самые популярные решения:
- автоматическое создание договоров;
- отправка документов клиентам (после оплаты или подписания);
- управление проектами (доски задач, автоматическое назначение поручений сотрудникам);
- уведомления в чатах (задача выполнена/не сделана в срок);
- формы для сбора заявок;
- авторассылки сообщений.
Когда no-code не сработает
Подход справляется с типовыми задачами, но не заменяет сложные ИТ-решения. Рассмотрим ситуации, когда классическая разработка необходима:
- Высокая нагрузка на проект. На популярные маркетплейсы за секунду поступают тысячи запросов, обычные no-code сервисы с ними не справятся.
- Особые требования к безопасности (например, для приложения банков).
- Уникальный бизнес-проект. No-code подход предлагает стандартизированные решения. Для кастомизации лучше написать свой код.
Также следует учитывать, что владельцы no-code сервисов могут закрыть проект, сменить тариф, ввести ограничения. Поэтому, несмотря на преимущества подхода, компаниям лучше использовать сразу несколько платформ.
Кому подходит no-code
Интернет-магазины. Помогает автоматизировать прием заказов, сбор отзывов, настроить интеграцию с соцсетями. Функцию общения с клиентами вместо менеджера может взять на себя чат-бот.
Сервисы услуг (ремонт, клининг, доставка). Подход упрощает запись клиентов, позволяет настроить напоминания о визитах, произвести автоматический расчет стоимости услуги.
Онлайн-образование. Большие проекты и индивидуальные преподаватели поручают сервисам no-code продажу курсов, автоматические email-рассылки, проведение тестов.
Кафе и рестораны. С помощью простых форм на сайтах или телеграм-ботов заведения принимают заказы, направляют их на кухню, собирают отзывы клиентов.
Фриланс. Самозанятым и ИП подход облегчает такие задачи, как составление и проверку договоров, сведение счетов.