Больше 70 % респондентов отметили, что при ведении бизнеса одновременно используют четыре и более сервисов. Чаще всего к цифровым программам обращаются предприниматели Дальнего Востока, Южного и Северо-Кавказского федеральных округов.
К основным бизнес-задачам, которые владельцы гостиниц хотят решить с помощью цифровизации, относятся оптимизация затрат и управление персоналом. Почти 60 % опрошенных готовы внедрять электронные системы для управления ресурсами и эффективного HR-менеджмента.
В то же время многие цифровые сервисы уже стали стандартными в сфере гостиничного дела. Например, у 86 % российских отелей подключен Wi-Fi, в 64 % используется IP-телефония, а у 62 % есть доступ к цифровому телевидению. К самому востребованному программному обеспечению владельцы бизнеса также относят электронный документооборот и системы онлайн-бронирования, которыми пользуются около 70 % респондентов.
Ростелеком, учитывая потребности бизнеса, объединил все самые популярные сервисы в сфере управления гостиничными комплексами на одной платформе «Цифровой отель». С ее помощью можно автоматизировать рабочие процессы в отелях разного формата — от крупных туристических баз до небольших апартаментов.
В последнее время в сегменте малого и среднего бизнеса цифровые услуги внедряют не только гостиничные комплексы. Все чаще высокую технологическую оснащенность демонстрируют компании в сферах медицины, интернет-торговли и ИТ.