Что такое рекомендательные алгоритмы и зачем они нужны
Это специальные сервисы, при помощи которых владельцы интернет-ресурсов предлагают посетителям рекламную информацию. Система рекомендаций основывается на предпочтениях конкретного человека. Например, пользователь зашел на сайт, посмотрел товар, заказал его и оставил отзыв. На основании этих данных при последующем визите ему покажут те материалы, которые могут быть наиболее интересны. По аналогичному принципу работают и информационные сайты, предлагая посетителям релевантный контент: статьи или видео.
Долгое время система рекомендаций была непрозрачной. Посетители сайтов могли в принципе не знать, что владелец ресурса использует подобные алгоритмы. Закон, вступивший в силу 1 октября, обязывает площадки предупреждать людей, что интернет-ресурс использует рекомендательные технологии, а также раскрывать, какие именно.
Как закон повлияет на интернет-магазины
Изменения в политике конфиденциальности. Онлайн-ритейлеры должны достаточно подробно рассказывать, какие данные они собирают и как используют для формирования персонализированных предложений. Это логичнее сделать в политике конфиденциальности, которая, вероятно, станет более простой и понятной для покупателей.
Дополнительная защита персональных данных. Интернет-магазины обязаны будут показывать клиентам, какая информация о них послужила основой для рекомендаций. Например, сведения о личных предпочтениях, историях покупок и т. д. Это потребует обеспечения дополнительной безопасности конфиденциальных данных.
Усиление контроля за контентом. Закон запрещает площадкам размещать информацию, рекламу или рекомендации, которые могут нанести вред потребителям. Вероятно, это повлечет усиление модерации и фильтрации контента.
Вероятный рост рекламных расходов. По мнению некоторых экспертов, закон увеличит нагрузку на всех игроков рынка: от торговых площадок до соцсетей, рекламных агентств и блогеров. Сбор, аналитика и систематизация данных потребуют дополнительных ресурсов и финансовых вложений. Эти расходы площадки могут переложить на рекламодателей, увеличив стоимость размещения промоматериалов.
Что изменится для покупателей
Рекомендации станут прозрачнее. Покупатели получат возможность узнать, какие критерии учитываются, когда они видят тот или иной контент.
Появится возможность настройки предпочтений. Посетители онлайн-площадок смогут фильтровать рекомендации в соответствии со своими вкусами и интересами. Это позволит покупателям получать более релевантные предложения и избегать нежелательных.
Рекомендации станут разнообразнее. Клиенты интернет-магазинов смогут находить более нестандартные и персонализированные товары или услуги, а не только те, демонстрация которых выгодна ритейлерам.
Вырастет ответственность площадок перед потребителями. Закон предполагает санкции в отношении ресурсов, которые нарушают правила использования рекомендательных алгоритмов. Это снизит возможность злоупотребления ими или скрытого влияния на покупателей.