Достоверность
Реклама должна раскрывать точные сведения о содержании товара или услуги, их стоимости, порядке получения и способах доставки. Также законом запрещены любые попытки представить товар или услугу лучшими, уникальными, единственными в своем роде. Даже если на рынке нет аналогов, говорить об этом в рекламе не следует.
Что нельзя делать
- Не приводите в рекламе данные, которые не соответствуют действительности. Например, не преуменьшайте цену, не описывайте характеристики, которых в реальности нет.
- Не вводите потребителей в заблуждение, обещая им вымышленный набор услуг или комплектацию.
- Не используйте слова типа «лучший», «первый», «единственный».
Что нужно делать
- Любые точные цифры в рекламе сверяйте с существующей матрицей цен и прайсами на вашем сайте и в соцсетях.
- Предупреждайте пользователей о том, что комплектация или цвет товара могут отличаться от тех, что изображены на рекламе.
- Ссылайтесь на конкретные исследования, если хотите назвать свой продукт лучшим.
- Старайтесь не использовать красочные прилагательные, замените их на конкретные факты о продукте. Например, вместо слова «надежный» используйте формулировку: «Гарантия — 5 лет».
Добросовестность
Реклама должна рассказывать о конкретном продукте, без сравнения его с другими аналогичными товарами у конкурентов.
Что нельзя делать
- Не применяйте в рекламе изображения и видео, скопированные у конкурентов.
- Не используйте медиаматериалы из открытых источников. Есть риск того, что у них имеются правообладатели. Более того: они могут быть вашими прямыми конкурентами.
- Не сравнивайте свое предложение с товарами и услугами других компаний.
- Не упоминайте в рекламе конкурентов в порочащем и уничижительном ключе, не призывайте клиентов сделать между вами выбор.
Что нужно делать
- Говорите только о своем продукте.
- Любые преимущества давайте без привязки к рынку в целом, рассказывайте только о пользе, которую получит клиент.
- Используйте в рекламе только собственный контент или материалы, приобретенные на специализированных стоках.
Язык
Вся реклама в России должна быть исключительно на русском языке. Устные и письменные тексты не должны содержать частей, которые могут быть непонятны конечному потребителю.
Что нельзя делать
- Не используйте в рекламе фрагменты текста на другом языке.
Что нужно делать
- К любому иноязычному слову давайте перевод под специальной сноской, даже если оно написано кириллицей.
- Проверяйте спорные слова по академическим словарям русского языка. По возможности — используйте аналоги.
- Цену указывайте только в рублях.
Возрастная маркировка
Если реклама касается любых информационных продуктов или зрелищных мероприятий, ее обязательно нужно классифицировать. Рекламодатель должен указать, допустимы ли материалы для детей, и если да — с какого возраста. Что нельзя делать
- Не давайте заведомо более низкий возрастной ценз там, где нужны серьезные ограничения.
- Не пренебрегайте правилами маркировки: они должны быть на всех объявлениях.
Что нужно делать
- Пишите возрастные ограничения достаточно крупным текстом, они должны хорошо читаться.
Согласие моделей на использование фотографий
Если в рекламе использована фотография, то изображенный на ней человек должен подтвердить: он не возражает быть лицом товара или услуги.
Что нельзя делать
- Не используйте фото знаменитостей. Запрет действует, даже если это просто иллюстрация, и в рекламе прямо не говорится о том, что известный человек рекомендует конкретный товар или услугу.
- Не ставьте на рекламное изображение фотографии людей из открытых источников.
Что нужно делать
- Перед любыми фотосессиями и видеосъемками готовьте шаблон письменного согласия модели на использование снимков в рекламе.
- Покупайте лицензионные медиаматериалы только на стоках.
Наличие дисклеймеров
В некоторых сферах рекламодатели обязаны делать специальные оговорки, чтобы дополнительно защитить потребителя. Например, в области услуг и товаров для здоровья требуется напомнить о важности консультации врача. А в сфере инвестиций — о том, что компания не гарантирует прибыль.
Что нельзя делать
- Не следует писать дисклеймеры слишком мелким текстом.
Что нужно делать
- Проверьте, не работаете ли вы в сфере, которая требует обязательного дисклеймера. Среди таких областей: медицинская деятельность, медицинские изделия, лекарственные средства, заменители женского молока и питания для младенцев, БАДы, изделия, конструктивно сходные с оружием, долевое строительство и новостройки, финансовые услуги.
- Следите за тем, чтобы дисклеймеры составляли не менее 25 % рекламного изображения.
- Если в рекламном объявлении несколько кадров, размещайте дисклеймер на каждом из них.
Обязательная маркировка рекламы
С сентября 2022 года вступил в силу закон, который обязывает пользователей отправлять в Роскомнадзор информацию обо всей рекламе, которую они размещают в интернете. Сведения будут храниться в специально созданном реестре в течение 5 лет. Предполагается, что это позволит ФАС отслеживать нарушения антимонопольного законодательства, а ФНС — более корректно рассчитывать налоги.
Для этого на всю рекламу нужно в обязательном порядке устанавливать специальный токен и ссылку на сайт рекламодателя. Рекламодатель отправляет информацию в Роскомнадзор не напрямую, а через авторизованного оператора рекламных данных (ОРД).
Что нельзя делать
- Не игнорируйте этот закон. Пока основные механизмы его работы не отлажены, и некоторые пользователи считают, что соблюдать правила не обязательно. Однако в будущем несоблюдение законов может повлечь не только штрафы, но и проблемы в отчетности для ФНС.
Что нужно делать
- Изучите список авторизованных в Роскомнадзоре ОРД.
- Заключите договор с одной из организаций. После этого она начнет присваивать вашей рекламе токены и отправлять данные в Роскомнадзор.
- Если вы размещаете рекламу на площадках «Яндекс» и «ВКонтакте», проверьте ваши договоры с ними. В них должен быть пункт о том, что площадки выступают как ОРД.
Корректное использование пользовательских данных
Этот пункт касается ситуаций, когда компания собирает информацию о поведении людей на сайте или в приложении, чтобы затем использовать ее в рекламных целях. Любые формы таргетирования (показы персонализированных объявлений в зависимости от параметров аудитории) требуют соблюдения 2 важных условий. Во-первых, пользователи должны дать согласие на обработку данных. Во-вторых, эта информация должна быть обезличенной, чтобы по ней невозможно было отследить действия каждого конкретного человека.
Что нельзя делать
- Не собирайте данные пользователей без предупреждения.
- Не храните информацию без специального ПО с несколькими уровнями защиты.
- Не передавайте сведения третьим лицам по незащищенным каналам.
Что нужно делать
- Разместите на сайте и в приложении специальный дисклеймер, который оповещает клиентов о сборе информации и просит их согласия на это.
- Связывайте официальные ресурсы компании только с доверенными рекламными сетями. Например, такие площадки как «ВКонтакте» или «Яндекс» предоставляют пользователям часть кода, который нужно установить на сайт. После этого обмен данными между рекламными кабинетами и сайтом или приложением происходят в автоматическом режиме и обезличенном виде.