Целевая аудитория
Шопертейнмент в мировом масштабе ориентирован преимущественно на_ _рынки Китая, США и России, где все больше людей активно покупают онлайн. Основной сегмент аудитории шопертеймента — молодые люди, которые склонны к импульсивным покупкам и в целом более восприимчивы к быстрому развлекательному контенту, чем старшее поколение, привыкшее доверять традиционной рекламе.
Основные инструменты шопертейнмента
Геймификация и интерактив
Взрослые любят игры не меньше, чем дети, и продавцы дают покупателям возможность выиграть подарок или промокод на скидку. Бренды и маркетплейсы устраивают различные розыгрыши, создают мини-игры и целые бонусные системы с наградами за выполненные задания, например, за покупку товара из определенной категории или оставленный отзыв.
Видеоформаты
Видео — один из главных инструментов для привлечения аудитории и повышения конверсии. Особенно популярны короткие видео — шортсы, рилсы, а также юмористические скетчи, стримы с распаковкой товаров, видеоотзывы от инфлюенсеров, в которых демонстрируется тот или иной продукт в действии. Подобный контент стимулирует пользователя на спонтанную покупку. В отличие от рекламных роликов такие видео кажутся естественными, поэтому вызывают больше доверия.
Видео должны быть кликабельными, чтобы пользователь мог положить товар в корзину прямо во время просмотра. Так путь от интереса до покупки сокращается в разы.
Сторителлинг
Сторителлинг погружает пользователя в атмосферу вымышленного мира и заставляет сопереживать персонажам. Рассказывая истории, бренды превращают продукт в элемент сюжета. Так, например, в завирусившейся рекламе наушников Apple со встроенным слуховым аппаратом отец впервые слышит, как его дочь играет на гитаре. Такой сторителлинг не выглядит как реклама, он вызывает искренние эмоции.
Шопертейнмент в России
Пик развития шопертейнмента в нашей стране пришелся на эпоху пандемии 2020 года, когда шопинг практически полностью перешел в онлайн, а бизнес начал использовать в качестве основных каналов продвижения социальные сети и маркетплейсы.
С тех пор появились отдельные форматы, нацеленные на привлечение покупателей: сториз-сериалы, мини-игры в приложениях банков и магазинов, в которых можно получать бонусы и выигрывать призы. Бренды вкладывают солидные бюджеты в нововведения, и практика показывает, что эти инвестиции оправдываются.
Перспективы шопертейнмента
Компьютерное зрение, языковые модели и рекомендательные системы на базе искусственного интеллекта открывают новые возможности для шопертеймента. Объединение ИИ и геймификации — ключевой тренд в индустрии e-commerce. Это значит, что в скором времени алгоритмы станут еще более персонализированными, а пользователям начнут предлагать уникальный контент на основе их интересов и предпочтений, включающий больше квестов, акций, игр, промосериалов, стримов.
Со временем появятся ИИ-инструменты для подбора товаров прямо в режиме просмотра. Эксперты прогнозируют, что крупные онлайн-магазины и маркетплейсы будут интегрированы в медиасервисы, например, онлайн-кинотеатры. Таким образом, во время просмотра можно будет купить платье, как у героини фильма, или кресло, как в гостиной персонажей сериала.