Преимущества ИИ при проведении корпоративных опросов
Традиционные методы анкетирования персонала, как правило, трудоемкая и энергозатратная процедура. При ручной обработке данных с начала опроса до внедрения изменений по его результатам может пройти много времени, а полученная информация устареть и стать неактуальной. Эффективно решить задачу помогает искусственный интеллект. В числе его возможностей:
- Обработка больших объемов данных, быстрый анализ информации.
- Выявление частых запросов, основных и второстепенных тем. ИИ учитывает каждый комментарий. Благодаря применению современных технологий бизнес не упустит детали, на которые можно было бы не обратить внимание при традиционном анкетировании. Это могут быть единичные, но ценные предложения сотрудников, описание нюансов рабочих процессов.
- Визуализация данных. К примеру, перед началом опроса можно поставить перед нейросетями задачу оформить результаты в виде презентации, графика или таблицы.
- Персонализация. ИИ умеет адаптировать вопросы, то есть формулировать их на основе полученных ответов. Так респонденты почувствуют вовлеченность, дадут более развернутые комментарии.
- Способность прогнозировать. Нейросети выявляют паттерны, которые стали устоявшимися в конкретной компании, формируют возможные сценарии развития событий при внедрении новых процессов.
Как проводить опросы с помощью ИИ
Постановка цели
Перед началом онлайн-анкетирования важно определить, какую именно информацию необходимо получить от сотрудников. Можно прописать несколько задач, главное — четко их сформулировать, чтобы искусственный интеллект подобрал правильные вопросы и подходящие методы сбора сведений.
Лучше избегать двусмысленностей и сложных терминов, чередовать открытые вопросы, которые помогут получить качественные отзывы, и закрытые — для быстрого сбора количественных данных.
Выбор платформы
Если у компании нет собственных онлайн-инструментов для проведения опросов, можно обратить внимание на варианты, которые есть в Сети. Например:
- Пряники. Сервис обладает конструктором, с помощью которого можно создавать опросы для всех сотрудников или конкретных отделов, настраивать анонимность. Для быстрой оценки результатов есть срез статистики, а еще можно выгрузить подробный Excel-отчет.
- Поток. Здесь есть конструктор опросов и каталог готовых шаблонов, аналитика и рекомендации от GPT. Выходят регулярные обновления продукта.
- Survio. Инструмент позволяет проводить регулярные короткие опросы, чтобы узнать уровень вовлеченности, состояния сотрудников, получать обратную связь и предложения по развитию бизнес-процессов.
При выборе обратите внимание на интерфейс: платформа должны быть удобна как респондентам, так и администраторам.
Узнайте, предоставляет ли сервис возможность добавлять свои вопросы или использует только шаблоны; можно ли получить результаты в виде наглядной презентации; есть ли интеграция с CRM и HRM-системами, планировщик и другие полезные функции. Еще один момент, который может быть важным для сотрудников — сохранение анонимности, что есть не на всех платформах.
Внедрение изменений
Искусственный интеллект способен не только предоставить аналитику по результатам опроса, но и предложить управленческие решения для конкретной компании. Нейросети могут написать пошаговый план адаптации для новых сотрудников, придумать способы мотивации работников, обратить внимание на причины тех или иных процессов. Онлайн-помощник также может привести примеры успешных кейсов, которые подойдут бизнесу, и рекомендовать неочевидные, но действенные стратегии.