Администратор
Сотрудникам МФЦ, банков, отелей и секретарям часто приходится отвечать на вопросы клиентов, заполнять стандартные формы, вносить данные в систему. Нейросеть поможет в типовых ситуациях, а при возникших сложностях отправит к человеку.
Что может ИИ:
- оцифровывать документы;
- предоставлять информацию;
- оформлять билеты;
- бронировать номера.
Дизайнер
Специалист создает иллюстрации для статей и постов в соцсетях, для сайтов и лендингов. Искусственный интеллект умеет генерировать любые изображения уже сейчас, что снижает расходы для бизнеса. Популярные нейросети для работы с картинками: Craiyon, Midjourney и Stable Diffusion.
Что может ИИ:
- создавать иллюстрации по текстовому запросу;
- предлагать разные стилизации одного и того же изображения;
- обрабатывать фото;
- добавлять или убирать объекты на картинке.
Копирайтер
Работа с текстом предполагает поиск и анализ информации из проверенных источников, общение с экспертами, проведение интервью. С помощью искусственного интеллекта можно быстро получить готовую статью, пост или новость, написанную по шаблону. Читатели не всегда смогут отличить текст, который создан нейросетью, от работы человека. Однако нейросети не помогут, если для материала нужна высокая экспертность или личный чувственный опыт.
Что может ИИ:
- собирать статистику;
- находить источники;
- создавать краткие описания товара для сайта;
- предлагать варианты заголовка;
- составлять план статьи.
Курьер
С 2019 года роботами для доставки заказов пользуется компания «Яндекс». Они могут развозить грузы весом до 20 кг. Развитие технологий позволяет привлекать меньше людей для курьерских задач. Распространение этого тренда напрямую зависит от особенностей городского ландшафта, сложностей доставки в различных погодных условиях. Кроме того, пока отсутствуют технические регламенты использования курьеров-дронов.
Что может ИИ:
- принимать заявки;
- формировать маршрут;
- доставлять небольшие посылки.
Младший бухгалтер
Работа бухгалтерии связана с выполнением однотипных операций, заполнением множества финансовых документов, отправкой регулярных платежей. Нейросети помогают автоматизировать эти процессы. При этом по-прежнему нужны специалисты высокого уровня и лица, принимающие решения.
Что может ИИ:
- оформлять квитанции и счета-фактуры;
- отправлять платежи;
- находить подозрительные переводы;
- вести учет доходов и расходов;
- сверять банковские выписки со счетами.
Оператор службы поддержки
Сотрудники колл-центров или чатов крупных компаний ежедневно обрабатывают похожие клиентские запросы. Обычно они уточняют информацию, принимают жалобы или отправляют пользователя в другой отдел для решения сложного вопроса.
Операторы действуют по заранее разработанным регламенту и скриптам. Если обучить нейросеть, она сможет справляться с этой работой быстро и круглосуточно. Это исключает человеческий фактор и повышает эффективность обратной связи.
Что может ИИ:
- принимать заявки о проблемах и передавать их другим сотрудникам;
- отвечать на простые вопросы;
- информировать клиента о статусе заказа.
Переводчик
Искусственный интеллект переводит гораздо быстрее, чем люди. Технологии постоянно совершенствуются, что в скором времени позволит добиться синхронного перевода. При этом со сложными техническими или литературными текстами лучше справится специалист. Только человек может учитывать культурные особенности для точности перевода.
Что может ИИ:
- переводить текст, видео, аудио, речь.
Учитель
Задача преподавателя — объяснить новую информацию доступными для ученика способами, а также замотивировать его на обучение, учесть индивидуальные особенности и поддержать в нужный момент. Нейросеть может рассказать любую тему по-разному, но при этом она не обладает эмоциональным интеллектом.
Что может ИИ:
- оценить уровень обучающегося;
- составить образовательный трек с учетом особенностей каждого студента;
- адаптировать учебные материалы;
- предложить другие источники информации.
Другие профессии в зоне риска
Водители, дикторы, корректоры, логисты, менеджеры контроля качества, младшие аналитики, помощники руководителя, программисты, продавцы в розничных магазинах, рабочие на заводе, социологи, турагенты, фармацевты, юристы.
Каких специалистов не заменит нейросеть
В меньшей зависимости от развития искусственного интеллекта находятся сферы, в которых профессиональная деятельность требует личного общения, физического взаимодействия и индивидуального подхода. К ним относят: здравоохранение, фитнес, сельское хозяйство, строительство.
Развитие нейросетей не только сокращает рабочие места, но и создает новые. Например, сейчас компании активно ищут людей, которые готовы обучать искусственный интеллект. Они помогают нейросети понять, какие источники информации использовать, каких норм морали придерживаться, а также загружают шаблоны текстов, регламенты и скрипты.
Чтобы подготовиться к будущему, любому специалисту важно развивать гибкие навыки и учиться применять в работе инструменты на основе ИИ. Это позволит автоматизировать рутину и освободить время для творчества и принятия стратегических решений.