Что такое бизнес-симуляции и как их проводить онлайн

Зачем нужна бизнес-симуляция

Это деловая игра, в которой создают достоверные условия бизнеса и ищут оптимальное решение спорных ситуаций. Например, производственной компании нужно разработать комплексные меры по модернизации производства и оптимизировать складские запасы, чтобы восстановить рыночные позиции. В процессе игры можно попробовать разные варианты и выбрать самый выгодный для воплощения в жизнь.

Во время симуляции участники получают возможность увидеть целостную картину бизнеса и узнают, как принятые решения влияют на работу других людей и показатели эффективности. В разработке симуляции используют математическое моделирование, а не линейную последовательность. Это позволяет показать все сложные зависимости факторов. 

Бизнес-симуляции используются: 

• для обучения сотрудников;
• рассмотрения вариантов решения задач;
• развития навыков по любым компетенциям;
• поиска узких мест в бизнесе;
• оптимизации рабочих процессов;
• повышения качества взаимодействия сотрудников;
• оценки персонала;
• тестирования новых продуктов и услуг.

Особенно важной бизнес-симуляция становится для компаний, где практиковаться в натуральных условиях бывает опасно. Например, для служб экстренного реагирования.

Преимущества метода для компании: 

Развитие стратегического мышления. В деловой игре нужно анализировать рынок, строить прогнозы и принимать долгосрочные решения. А возможность увидеть последствия позволяет быстро понять свои ошибки. Так вырабатывается понимание, как каждое действие сотрудников влияет на бизнес. 

Безопасность. Ошибки в симуляции помогают приобретать навыки и не сказываются на прибыли бизнеса. Можно оценить разные тактики и быстро делать выводы без риска, что пострадает деловая репутация компании. 

Улучшение командной работы. Совместное решение нестандартных задач и обмен идеями объединяет коллег. Во время симуляции участники распределяют задания, координируют усилия и договариваются, учатся выбирать лучшие тактики и брать на себя ответственность. 

Быстрое усвоение материала. Эмоциональная вовлеченность помогает надежнее запомнить новую информацию. А собственный опыт решения задач обеспечивает прочное закрепление полученных знаний и стимулирует применение их в рабочей обстановке.

Какие бывают бизнес-симуляции

• Стандартные. Они универсальны и подойдут для любой деятельности.
• Адаптивные. Такие игры разрабатывают с учетом специфики и особенностей конкретной компании.
• Онлайн. Проводятся удаленно, сотрудникам нужен только доступ к Интернету. Для некоторых игр достаточно смартфона, для других — потребуется компьютер. Все обсуждения ведутся в чате.
• Офлайн. Команда собирается в офисе или тренинг-зале. Ведущий координирует действия участников и модерирует игру.
• Симуляционные. Такой формат предполагает создание реалистичной бизнес-среды и постановку задач. Участники отрабатывают принятие решений, управление рисками, выявляют лидера.
• Ролевые. Коллеги получают новые для себя позиции — других линейных сотрудников, руководства или клиентов. Игры направлены на развитие навыков общения и улучшение взаимодействия в команде.
• Соревновательные. Участники должны достичь определенной цели. Оценивается персональный вклад или действия команды. Отрабатывается здоровая конкуренция, повышается мотивация сотрудников.

Бизнес-симуляции в онлайн-формате могут проводиться: 

• Как видеоконференция. Ведущий выбирает платформу для звонка, отправляет материалы в чат. Сам процесс похож на настольную игру, которую преобразовали в электронный формат. Часто используется для развития у сотрудников soft skills, в том числе логического мышления и командной работы. Участвовать можно с компьютера, планшета или смартфона.
• В виртуальной комнате. Специальное приложение объединяет функции чата и интерактивного поля для взаимодействия между участниками. В нем можно добавлять графические или видеоматериалы, проводить опросы. С помощью виртуальной комнаты добиваются большей степени погружения и изучения темы, развития уже имеющихся навыков и компетенций. С мобильных устройств участвовать в такой симуляции невозможно.
• В компьютерной игре. Провайдер разрабатывает специальную симуляцию для компании. Так, моделируются рабочие процессы и достигается максимальное погружение. Преимущество такого подхода — в возможности многократного повторения действий. Это позволяет закрепить нужный навык. Симуляция в виде компьютерной игры часто используется для тренировки управляющего персонала. В компьютерных симуляциях не нужен ведущий — все и так заложено в модель.

Еще один вид бизнес-симуляции, который совмещает офлайн- и онлайн-форматы — симулятор виртуальной реальности. Участники получают более глубокий уровень погружения благодаря VR-очкам или шлемам. Это делает процесс игры увлекательным. А обсуждения можно проводить совместно во время погружения или после него. 

Цели бизнес-симуляций

Обучающие. Могут охватывать широкий спектр тем: от финансов до маркетинга. Их применяют как в образовательном процессе, например, в вузе, так и в корпоративных тренингах. Отличаются наличием теоретической базы и системы обратной связи, которая позволяет участникам оценивать свои действия. 

Аналитические. Помогают оценить влияние разных факторов на бизнес. Требуют глубокой проработки, использования математических и статистических методов. В результате такой бизнес-игры предприниматель может выявить узкие места в работе и оптимизировать процессы. 

Стратегические. Моделируют конкурентную среду, поведение потребителей и влияние макроэкономических факторов. Помогают определить долгосрочный план развития компании и избежать дорогостоящих ошибок. Используются при масштабировании бизнеса и запуске новых продуктов.

Командные. Направлены на улучшение коммуникации сотрудников. Акцент игры делается на взаимодействии между членами команды. В итоге повышается результативность совместной работы. 

Реабилитационные. Применяются для решения кризисных ситуаций в бизнесе. Когда продуктивность работы снизилась, а команда занимается поиском скрытых причин и разрабатывает план восстановления. 

Какие есть ограничения у метода

Зависимость от профессионализма ведущего. На эффективность игры влияет то, как она проводится. Тренер должен умело подстегивать групповую динамику, повышать мотивацию участников, сглаживать конфликты, деликатно разбирать итоги симуляции. 

Технические ограничения. Для бизнес-симуляций в виде компьютерных игр понадобятся мощные компьютеры. Некоторые механики предполагают фиксированное количество участников. Для проведения VR-игр нужно брать в аренду оборудование и оплачивать его настройку.

Высокая стоимость разработки персональной бизнес-симуляции. Компании, которые создают подобные игры, проводят подробный брифинг организации, разрабатывают концепцию, продумывают механику и предоставляют отчеты по результатам. Оплата зависит от сложности игры, количества участников, задействованного персонала и оборудования. 

Не подходит для малого бизнеса. Чтобы обучить небольшой штат сотрудников, можно использовать более доступные форматы: тренинги, курсы, наставничество.

Важно отметить, что многие из этих недостатков могут быть минимизированы при правильном планировании и организации процесса бизнес-симуляции, а также при грамотном сочетании этого формата обучения с традиционными методами. 

Как провести бизнес-симуляцию онлайн

Определить цели. Нужно установить, какие навыки планируется развивать, какие знания оценивать у сотрудников, какие гипотезы в развитии бизнеса проверить. Уже на этом этапе выясняют, какой результат будет считаться положительным.

Выделить финансирование. Бюджет на бизнес-симуляцию будет зависеть от ее сложности, формата, количества участников и необходимого оборудования. Важно соотнести затраты на симуляцию с потенциальной выгодой. Не всегда самая дорогая симуляция является самой эффективной. 

Выбрать провайдера. Если планируется сложная бизнес-симуляция, ее разработку стоит заказать у специальной компании. У организатора должны быть похожие кейсы и положительные отзывы клиентов. 

Составление технического задания на бизнес-симуляцию. Конкретный сценарий игры подробно прописывает компания-организатор. Чтобы симуляция была продуктивной, нужно предоставить информацию и ответить на все вопросы. 

Подготовить сотрудников. Следует заранее объяснить персоналу, зачем компании нужна бизнес-симуляция и на что влияют результаты. С правилами самой игры сотрудников ознакомит ведущий. 

Подвести итоги. По результатам бизнес-симуляции компания-заказчик получает отчет. Обратная связь позволяет разработать стратегию, направленную на улучшение работы бизнеса.