Игнорирование особенностей площадки
Прежде всего, нужно изучить максимум информации о маркетплейсе: тарифы и схемы продаж, рекламные возможности, требования к отчетным документам, график выплат.
Затем можно пройти бесплатное обучение на различных образовательных платформах, например, в «Нетологии», SkillBox или Smart Business. Из онлайн-курса можно узнать, как устроены маркетплейсы, какие стратегии продвижения существуют, какие вспомогательные сервисы использовать для работы с контентом и аналитикой.
Кроме того, важно следить за изменениями, которые происходят на площадке. Часто они касаются не только пользовательского интерфейса, но и алгоритмов выдачи, правил рекламных кампаний, отгрузки со склада и доставки. Узнать новости можно в официальных источниках маркетплейсов или в тематических Telegram-каналах.
Необдуманный выбор товара
Хуже всего на маркетплейсах продаются следующие категории продукции.
- Новые товары на рынке. Понадобятся большие затраты для их продвижения и время для поиска своего покупателя.
- С высоким уровнем конкуренции. На площадке уже работают зарекомендовавшие себя продавцы, и потребитель скорее выберет их, а не новичка.
- В тренде. Хайповые товары позволяют быстро заработать, но спрос на них трудно прогнозировать. Мода может пройти раньше, чем кончатся запасы на складе.
Чтобы выбрать удачную нишу, потребуется провести анализ. Есть 3 основных способа.
- Использовать внутренние инструменты маркетплейсов. Информацию о популярности продукции можно найти в разделе «Аналитика».
- Оценить покупательский интерес через Яндекс Wordstat или Google Trends. Достаточно ввести запрос, чтобы узнать количество людей, которые искали товар.
- Подключить специальные сервисы аналитики. Они помогут найти востребованную продукцию с низкой конкуренцией, а также установить рациональную цену. Примеры таких сервисов: SalesFinder, MarketGuru, MPSTATS.
Неполное оформление карточки товара
Чтобы заинтересовать покупателя и выделиться среди конкурентов, следует внимательно подойти к информации на странице товара. Для этого нужно:
- указать простой и понятный заголовок,
- добавить важные для покупателя характеристики,
- составить подробное описание с ключевыми словами,
- сделать качественные фотографии,
- использовать в оформлении инфографику,
- снять демонстрационное видео.
Важно, чтобы информация была правдивой, иначе покупатель может оформить возврат или оставить негативный отзыв.
Даже если продажи идут хорошо, карточки полезно регулярно обновлять. Можно тестировать разные форматы и внедрять успешные приемы конкурентов. Затем нужно проанализировать, как это повлияло на спрос, а через некоторое время провести другие изменения.
Недостаточное количество товара на складе
Чтобы не допустить статуса «нет в наличии», нужно планировать продажи. Для этого учитывают скорость выпуска новой продукции, рассчитывают время доставки партии от производителя до склада, проводят оценку спроса и строят прогноз.
Кроме упущенной выгоды отсутствие товара приводит к потере позиций в выдаче на сайте. Один из лайфхаков, который используют опытные продавцы: повысить цену, когда на складе осталось всего несколько единиц продукции. Так карточка продолжит отображаться при поиске. После пополнения запасов достаточно вернуть прежнюю стоимость.
Отсутствие нужных документов
Перед началом продаж на маркетплейсе важно получить сертификаты на товар; свидетельство о регистрации товарного знака; разрешительное письмо на продажу товаров бренда; документы, подтверждающие качество продукции. Они могут понадобиться срочно, если возникнут споры с покупателем. В таком случае их отсутствие может привести к блокировке магазина, а также штрафу или конфискации товара от регулирующих органов.