Почему социальная ответственность бизнеса важна и в чем она проявляется
В современном мире все чаще компании стремятся не извлекать прибыль любыми доступными способами, а заботиться об окружающей среде и помогать людям. Рассказываем, что такое социальная ответственность бизнеса, на чем она основана и как внедрить ее принципы в деятельность предприятия.
Что такое социальная ответственность бизнеса
Под этим термином понимают добровольное решение владельцев компании помогать обществу в разных сферах жизни. Такая помощь обычно основана на нравственных принципах и выходит за рамки обязательств, которые накладывает на бизнес закон. Компания может заботиться об экологии, жертвовать ресурсы в пользу нуждающихся, строить детские площадки, организовывать мастер-классы и другие мероприятия.
Социальная ответственность бизнеса (СОБ) основана на нескольких принципах:
- открытость — вся информация должна быть публичной, понятной, доступной и достоверной,
- системность — помогать нужно регулярно и последовательно,
- значимость — мероприятия должны приносить ощутимую своевременную пользу большому числу людей,
- нейтральность — помощь не должна провоцировать религиозные или политические конфликты.
Из чего складывается социальная ответственность
СОБ формируется из помощи в разных областях деятельности.
Образование и культура. Компания может:
- помогать в профориентации,
- приглашать экспертов и организовывать лекции для студентов,
- создавать обучающие программы совместно с вузами,
- проводить концерты и выставки,
- поддерживать музеи и театры.
Экология. Наибольший вклад компании — снизить влияние на среду:
- рационально использовать ресурсы,
- уменьшить выбросы в атмосферу,
- использовать перерабатываемые материалы.
Здравоохранение и спорт. Кроме мероприятий по охране труда и спортивных занятий для сотрудников компания может:
- поддерживать работников опасного и вредного производства,
- организовывать кружки и секции,
- продвигать спортивные мероприятия,
- помогать спортсменам посещать соревнования.
Благотворительность. Часть прибыли бизнес может жертвовать на следующие активности:
- закупать лекарства, оборудование для больниц,
- курировать детские дома, хосписы, приюты,
- адресно помогать людям,
- финансировать некоммерческие организации (НКО).
Как социальная ответственность помогает бизнесу
СОБ улучшает репутацию и способствует управлению рисками. Компания, которая регулярно помогает людям, становится известной и создает хорошее впечатление о себе. Специалисты с большей вероятностью выберут работодателя, который ориентирован и на заработок, и на пользу для общества. Если случится ситуация, которая негативно повлияет на людей или окружающую среду, доброе имя компании может снизить ущерб для имиджа.
СОБ создает условия для развития. Репутация влияет на отношения с органами управления. А еще финансовая помощь организаций облегчает нагрузку на местный бюджет, поэтому власти она выгодна. Если компания активно участвует в общественной жизни, она может получить льготы или поощрения со стороны государства.
СОБ повышает лояльность сотрудников и аудитории, увеличивает прибыль. Работники глубже вовлечены в процесс, если этика компании отзывается их собственным принципам. Так работа становится эффективнее. А потребители скорее выберут товары и услуги бизнеса, который занимается чем-то значимым для общества.
Как внедрить принципы социальной ответственности
1. Определите стратегию. Необходимо, чтобы она сочеталась с бизнес-моделью. Для этого важно проанализировать бизнес-процессы и сильные стороны компании. Тогда ресурсы будут потрачены рационально и эффективно.
2. Выберите ответственных сотрудников. Задачами в области СОБ могут заниматься специальные отделы или работники из разных подразделений. Обычно в команду входят аналитики и стратеги, дизайнеры, маркетологи, специалисты по рекламе и PR, менеджеры социальных проектов. Можно привлечь внештатных экспертов или обратиться в агентство, которое поможет с анализом, стратегией, рекламой и т. д.
3. Найдите подходящих партнеров. Общие ценности помогают быстрее достичь результата.
4. Введите изменения в существующие процессы в соответствии с СОБ. На этом этапе начинается воплощение задуманного. Лучше начинать с простых проектов, которые не требуют значительных ресурсов. Так можно будет постепенно перестроить работу. Важно мотивировать всех сотрудников: рассказать им о целях и этапах, показать выгоду для них и для окружающих.
5. Контролируйте эффективность. СОБ — добровольная ответственность бизнеса, но результаты этой работы, как и любой другой, нужно оценивать. Это позволяет создавать новые направления для помощи, планировать следующие проекты в той же сфере и более эффективно управлять расходами.