Как открыть интернет-магазин: 6 шагов для тех, кто хочет запустить продажи онлайн

1. Выберите нишу и товар

На этом этапе нужно решить, что именно вы будете продавать. Есть нюансы: популярный и востребованный продукт обычно связан с высокой конкуренцией. Попробуйте сузить нишу. Например, продавать не просто женскую одежду, а пижамы размеров плюс-сайз. Или не просто пижамы, а халаты с кружевом ручной работы. Новое направление и малоизвестный товар нужно активнее продвигать. Допустим, обменивать отзывы клиентов на скидки или запускать масштабную рекламу в социальных сетях. Проверить спрос можно в сервисе Яндекс.Вордстат. Введите запрос — и вы увидите, как часто товар ищут в интернете.

2. Найдите поставщиков

Следующий шаг — выбрать оптовых продавцов. Найти поставщика можно на специальных сайтах: 1001optom.ru, opt-union.ru, postavshhiki.ru, openmarket.ru, productcenter.ru, tradedir.ru.

Критерии, по которым стоит сравнить продавцов:

• стоимость товара и доставки;
• срок годности продукта;
• возможность получить накопительную скидку;
• право вернуть или обменять партию;
• соблюдение сроков доставки;
• форма оплаты.

3. Сформируйте позиционирование магазина

Проанализируйте целевую аудиторию и конкурентов. Это поможет выявить уникальные торговые преимущества вашего продукта (УТП).

Целевая аудитория. Чтобы понять, кто ваш покупатель, задайте себе такие вопросы:

• Зачем ваш продукт нужен клиенту? Как он ему поможет?
• Какие общие характеристики объединяют покупателей? Например, вы продаете недорогую профессиональную косметику для визажистов в Краснодарском крае. Тогда вашей аудиторией могут быть новички-визажисты из Краснодара и Сочи. Ваша косметика для них — возможность сэкономить на расходниках и отработать разные виды макияжа.

Конкуренты. Чтобы проанализировать конкурентов, создайте таблицу и внесите данные о компаниях, которые продают такой же продукт. Вас должны интересовать:-

• Спецпредложения, акции, система скидок для постоянных покупателей.
• Стоимость товаров.
• Скорость доставки.
• Тон, в котором продавец общается с покупателями.
• Дизайн сайта.
• Фишки (УТП), которые отличают этот магазин от других.

Для анализа цен можно воспользоваться сервисами Яндекс.Маркет и Price.ru. На основе этих данных придумайте, как будете отстраиваться от конкурентов. В итоге у вас должны быть четкие ответы на вопросы:

• Что и кому вы продаете?
• Чем ваше предложение отличается от конкурентных?

4. Создайте магазин

Платформа. Дальше — выбор платформы для онлайн-магазина. Есть много конструкторов сайтов, которые предлагают шаблонные страницы. Чтобы запустить магазин на такой платформе, не нужны дизайнер, маркетолог и программист. Но к ним стоит обратиться, если вы переживаете из-за нагрузки на сайт или хотите разработать индивидуальный стиль. Среди таких платформ: UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, Nethouse. Их предложения похожи:

• Есть готовые витрины товаров с разным дизайном.
• Можно подключить онлайн-оплату.
• Есть экспорт ассортимента из файлов разных форматов.
• Можно редактировать заголовки, описания, ключевые слова. На всех платформах есть стабильная техподдержка и обучающие материалы. Домен. После того как вы выбрали платформу, нужно создать на ней сайт и дать магазину название. Когда будете выбирать домен, проверьте его по чек-листу:

1. Домен легко воспринимается на слух. Особенно теми, кто не знает английский язык.
2. Название не очень длинное.
3. У домена нет сложной транслитерации.
4. В домене упоминаются слова, которые близки вашей нише.

Наполнение. В шаблонах структура страниц уже продумана. Обычно там есть такие блоки:

• Уникальное торговое предложение или слайдер с акциями на главном экране.
• Информация о компании.
• Каталог товаров.
• Строка для поиска, в которой можно настроить фильтры.
• Кнопка для перехода в корзину.
• Условия покупки, доставки, обмена и возврата.
• Способы связаться со службой поддержки.
• Кнопки для перехода в соцсети.
• Контакты компании.

На сайт нужно загрузить фотографии и тексты. Отдельное внимание уделите карточкам товаров — у каждого должно быть описание, цена, параметры. Вот пять функций, которые выполняет идеальное описание:

1. Четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать.
2. Подчеркивает преимущества.
3. Дает всю информацию, которая нужна, чтобы принять решение: вес, размер, материалы и так далее.
4. Говорит на языке целевой аудитории.
5. Содержит отзывы.

5. Зарегистрируйте ИП и настройте оплату

Для интернет-торговли достаточно оформить ИП. Напишите заявление о регистрации, приложите уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения (УСН) и заплатите госпошлину. Заполнить документы можно в налоговой, на Госуслугах или в онлайн-сервисах, например на сайте «Мое дело». Если будете подавать документы на регистрацию в электронной форме, госпошлину платить не надо. Откройте расчетный счет. Это можно сделать в любом банке. Многие из них в первые месяцы даже предлагают бесплатное обслуживание. Или помогают с оформлением ИП. Следующий шаг — подключение оплаты. Чтобы всё заработало, магазину нужен эквайринг и онлайн-касса. Эквайринг позволяет принимать онлайн-платежи с карт и электронных кошельков. Онлайн-касса передает данные в налоговую через оператора фискальных данных — этого требует ФЗ-54. Оформить эквайринг и получить онлайн-кассу можно практически во всех банках или на сервисах с платежными системами. Например, ЮKassа, Робокасса, PayAnyWay.