1. Выберите нишу и товар
На этом этапе нужно решить, что именно вы будете продавать. Есть нюансы: популярный и востребованный продукт обычно связан с высокой конкуренцией. Попробуйте сузить нишу. Например, продавать не просто женскую одежду, а пижамы размеров плюс-сайз. Или не просто пижамы, а халаты с кружевом ручной работы. Новое направление и малоизвестный товар нужно активнее продвигать. Допустим, обменивать отзывы клиентов на скидки или запускать масштабную рекламу в социальных сетях. Проверить спрос можно в сервисе Яндекс.Вордстат. Введите запрос — и вы увидите, как часто товар ищут в интернете.
2. Найдите поставщиков
Следующий шаг — выбрать оптовых продавцов. Найти поставщика можно на специальных сайтах: 1001optom.ru, opt-union.ru, postavshhiki.ru, openmarket.ru, productcenter.ru, tradedir.ru.
Критерии, по которым стоит сравнить продавцов:
- стоимость товара и доставки;
- срок годности продукта;
- возможность получить накопительную скидку;
- право вернуть или обменять партию;
- соблюдение сроков доставки;
- форма оплаты.
3. Сформируйте позиционирование магазина
Проанализируйте целевую аудиторию и конкурентов. Это поможет выявить уникальные торговые преимущества вашего продукта (УТП).
Целевая аудитория. Чтобы понять, кто ваш покупатель, задайте себе такие вопросы:
- Зачем ваш продукт нужен клиенту? Как он ему поможет?
- Какие общие характеристики объединяют покупателей? Например, вы продаете недорогую профессиональную косметику для визажистов в Краснодарском крае. Тогда вашей аудиторией могут быть новички-визажисты из Краснодара и Сочи. Ваша косметика для них — возможность сэкономить на расходниках и отработать разные виды макияжа.
Конкуренты. Чтобы проанализировать конкурентов, создайте таблицу и внесите данные о компаниях, которые продают такой же продукт. Вас должны интересовать:-
- Спецпредложения, акции, система скидок для постоянных покупателей.
- Стоимость товаров.
- Скорость доставки.
- Тон, в котором продавец общается с покупателями.
- Дизайн сайта.
- Фишки (УТП), которые отличают этот магазин от других.
Для анализа цен можно воспользоваться сервисами Яндекс.Маркет и Price.ru. На основе этих данных придумайте, как будете отстраиваться от конкурентов. В итоге у вас должны быть четкие ответы на вопросы:
- Что и кому вы продаете?
- Чем ваше предложение отличается от конкурентных?
4. Создайте магазин
Платформа. Дальше — выбор платформы для онлайн-магазина. Есть много конструкторов сайтов, которые предлагают шаблонные страницы. Чтобы запустить магазин на такой платформе, не нужны дизайнер, маркетолог и программист. Но к ним стоит обратиться, если вы переживаете из-за нагрузки на сайт или хотите разработать индивидуальный стиль. Среди таких платформ: UMI, WIX, Jimdo, A5, AdvantShop, InSales, Setup, Nethouse. Их предложения похожи:
- Есть готовые витрины товаров с разным дизайном.
- Можно подключить онлайн-оплату.
- Есть экспорт ассортимента из файлов разных форматов.
- Можно редактировать заголовки, описания, ключевые слова. На всех платформах есть стабильная техподдержка и обучающие материалы. Домен. После того как вы выбрали платформу, нужно создать на ней сайт и дать магазину название. Когда будете выбирать домен, проверьте его по чек-листу:
- Домен легко воспринимается на слух. Особенно теми, кто не знает английский язык.
- Название не очень длинное.
- У домена нет сложной транслитерации.
- В домене упоминаются слова, которые близки вашей нише.
Наполнение. В шаблонах структура страниц уже продумана. Обычно там есть такие блоки:
- Уникальное торговое предложение или слайдер с акциями на главном экране.
- Информация о компании.
- Каталог товаров.
- Строка для поиска, в которой можно настроить фильтры.
- Кнопка для перехода в корзину.
- Условия покупки, доставки, обмена и возврата.
- Способы связаться со службой поддержки.
- Кнопки для перехода в соцсети.
- Контакты компании.
На сайт нужно загрузить фотографии и тексты. Отдельное внимание уделите карточкам товаров — у каждого должно быть описание, цена, параметры. Вот пять функций, которые выполняет идеальное описание:
- Четко объясняет, для чего нужен ваш товар и как его использовать.
- Подчеркивает преимущества.
- Дает всю информацию, которая нужна, чтобы принять решение: вес, размер, материалы и так далее.
- Говорит на языке целевой аудитории.
- Содержит отзывы.
5. Зарегистрируйте ИП и настройте оплату
Для интернет-торговли достаточно оформить ИП. Напишите заявление о регистрации, приложите уведомление о переходе на упрощенную систему налогообложения (УСН) и заплатите госпошлину. Заполнить документы можно в налоговой, на Госуслугах или в онлайн-сервисах, например на сайте «Мое дело». Если будете подавать документы на регистрацию в электронной форме, госпошлину платить не надо. Откройте расчетный счет. Это можно сделать в любом банке. Многие из них в первые месяцы даже предлагают бесплатное обслуживание. Или помогают с оформлением ИП. Следующий шаг — подключение оплаты. Чтобы всё заработало, магазину нужен эквайринг и онлайн-касса. Эквайринг позволяет принимать онлайн-платежи с карт и электронных кошельков. Онлайн-касса передает данные в налоговую через оператора фискальных данных — этого требует ФЗ-54. Оформить эквайринг и получить онлайн-кассу можно практически во всех банках или на сервисах с платежными системами. Например, ЮKassа, Робокасса, PayAnyWay.
6. Настройте доставку
Заключите договор с курьерскими службами и решите, как покупатели будут получать ваш товар. На платформах с шаблонами сайтов уже есть модули интеграции с разными сервисами доставки. Обычно это СДЭК, «Почта России» и Boxberry. Всё! Вы запустили ваш интернет-магазин! Теперь нужно настроить рекламу, выбрать пути продвижения и подключить систему аналитики. Но это уже тема для отдельных статей.