Гарнитура, мобильный или обычный телефон: чем пользоваться в бизнесе

Способ 1: Обычный телефон

Стационарный телефон — отличное решение для сотрудников, которые звонят редко и проводят все рабочее время в офисе. Вот его плюсы:

• Легко найти. Технология давно распространена, поэтому найти подходящий по цене и характеристикам аппарат будет несложно. Они продаются в каждом магазине офисной техники или у операторов связи.
• Знаком работникам. Сотрудников, скорее всего, не придется учить пользоваться стационарным телефоном — это привычный офисный атрибут. Но у совсем юных коллег аппарат может вызвать сложности: те, кто пользовался только мобильным телефоном, не всегда умеют звонить через «девятку» или набирать код города.

Не обходится работа со стационарным телефоном без минусов:

• Неудобен для долгой работы. Сотрудники, работающие за обычным телефоном, не совсем мобильны — им приходится держать трубку одной рукой или прижимать к плечу, чтобы параллельно выполнять другие задачи. Это некритично, когда работнику не нужно много общаться по телефону. Но для менеджера по продажам или сотрудника колл-центра станет большим неудобством.
• Сложнее переезжать. Если очередной локдаун вынудит переводить сотрудников на удаленку, придется перенастраивать и настройки связи. Но возможность подключить дома стационарный телефон есть не всех, да и переносить рабочее оборудование в квартиру — не самая лучшая идея.

Способ 2: Гарнитура

Гарнитура — это наушники и микрофон в одном устройстве. Такое оборудование используют сотрудники колл-центров и менеджеры по продажам. На то есть две причины:
1. Удобно для частых звонков. Гарнитуру не нужно держать руками, поэтому во время звонка можно без помех печатать, искать информацию в интернете или вносить данные о клиенте в CRM.
2. Подключается и к компьютеру, и к телефону. Современные гарнитуры используют разъем jack 3.5 mm, который есть у большинства смартфонов, ноутбуков и системных блоков. Поэтому сотрудник может легко переключаться между оборудованием — благодаря виртуальной АТС это можно сделать за несколько секунд.

Минус гарнитуры — это совместимость с современными смартфонами. Если сотрудник пользуется последними моделями iPhone, Huawei или Honor, гарнитура с jack-разъемом ему не подойдет. Дело в том, что эти телефоны используют для подключения форматы lightning и usb-c. Конечно, проблему можно решить покупкой специальной гарнитуры, но обойдется она дороже, чем модели с jack 3.5 mm.

Способ 3: Мобильный телефон

Мобильный телефон — лучшее решение для разъездных сотрудников, например, менеджеров по привлечению клиентов или курьеров. Оно позволяет работать через виртуальную АТС в любом месте — главное, чтобы оставался доступ к интернету. Вот почему разъездные сотрудники точно оценят мобильные телефоны:

• Нет привязки к рабочему месту. Из-за того, что IP-телефония не тарифицируется как обычная связь, сотрудники могут работать из разных регионов или даже стран. Нужны только доступ в интернет и хороший сигнал. А еще это отличный вариант для сотрудников с частыми командировками.
• Легко настраивается. Компания при очередном переводе на удаленку сможет быстро настроить связь — оборудование перевозить не придется, поскольку номера к нему не привязаны. Нужно только перенастроить подключение на новом месте и телефония будет доступна.

Минус мобильных телефонов банальный, но весьма популярный — их часто теряют. Поскольку сотрудники не привязаны к офисному столу, то работать они могут откуда угодно — из кафе, коворкинга или парка. Это создает дополнительные риски — работник может забыть смартфон в кафе или на скамейке. А еще он может поехать на работу с рюкзаком, а рабочий телефон оставить в сумке.