Что такое цифровая бизнес-модель
Цифровая бизнес-модель — концепция работы компании с учетом технологий, для существования в цифровой среде. Как и классическая модель, она включает в себя схематичное описание бизнес-процессов: работу с ценностью продукта или услуги, менеджмент и систему управления, взаимодействие с клиентами, способы продвижения и монетизации.
Цифровая модель использует для перечисленных процессов технологии. К ним относят интернет и социальные сети, искусственный интеллект и большие данные, интернет вещей (IoT), облачные технологии, дополненную и виртуальную реальность, блокчейн. Все это позволяет повысить эффективность работы, охватить больше аудитории и увеличить прибыль.
Какие цифровые бизнес-модели бывают
Подписная модель. Подходит для компаний, создающих контент, ПО или работающих по принципу членских клубов. Клиент получает продукт или услугу, которую оплачивает с определенной периодичностью.
Франшиза. Бизнес продает отлаженные и успешные рабочие процессы и право использовать свое имя и бренд в других городах или странах. Модель часто встречается в общепите, торговле и сфере услуг — например, ее используют сети автомоек или химчисток.
Модель рыночной площадки. Здесь встречаются покупатели и продавцы товаров или услуг. Можно также продавать рекламные места или брать комиссию за сделку. Эта модель используется в маркетплейсах и на биржах различных специалистов.
Фримиевая модель. Название произошло от соединения английских слов «free» и «premium». Клиент, чаще всего на время, получает бесплатный доступ к базовой версии продукта, чтобы опробовать и оценить его. Затем пользователь может продлить или расширить доступ за плату и подключить все функции. Модель распространена среди разработчиков ПО и различных сервисов.
Единая экосистема. Все продукты, услуги и сервисы связаны в общую сеть за счет организационных или технологических процессов. Многие банки и телекомы сейчас создают свои экосистемы для удобства пользователей.
Модель совместного использования. Это лизинг или аренда на определенный срок. Обычно в аренду берутся дорогостоящие объекты, которые клиент не может купить: оборудование, помещения или автомобили. Известный пример — службы каршеринга. Для авторизации пользователей, отслеживания машин и оплаты услуг используется мобильное приложение.
Как цифровая бизнес-модель влияет на управление
Цифровые технологии в составе бизнес-модели помогают хранить и обрабатывать данные, создавать алгоритмы для автоматизации различных задач.
- IoT помогает собирать данные с устройств, которые подключены к этой технологии. Анализ данных помогает определить стратегию дальнейшего развития продукта или компании в целом, отслеживать события внутри нее. Например, IoT-система по контролю расхода топлива не позволит сотрудникам использовать корпоративный транспорт для своих нужд или сливать бензин.
- Блокчейн полезно использовать, чтобы управлять поставками. Технология позволяет отслеживать товары на каждом этапе логистической цепочки. Это помогает соблюдать сроки транспортировки и эффективно использовать ресурсы для нее.
- Виртуальные CRM-системы позволяют распределять поручения между сотрудниками и отслеживать эффективность их работы.