Как работает виртуальный номер
Виртуальный номер выполняет те же функции, что и номер оператора сотовой связи. Главное отличие — в технологиях. Благодаря протоколу VoIP голос передается по интернету. Когда звонок поступает на виртуальный номер, сначала он направляется на сервер облачной телефонии, а затем на смартфон или другое связанное устройство. В случае, если гаджет недоступен, можно настроить переадресацию на голосовую почту или другой номер.
В чем преимущества для физического лица
Конфиденциальность. С помощью дополнительного номера можно разделить рабочие звонки и личные. При необходимости его можно легко включать и отключать в любое время. Также виртуальный номер позволяет сохранять анонимность при регистрации на сайтах и в приложениях.
Независимость от телефона. Чтобы позвонить, нужен только интернет. Можно оставаться на связи с помощью планшета или компьютера.
Экономия. Удобно пользоваться виртуальным номером в путешествиях, ведь так не придется платить за роуминг.
В чем преимущества для бизнеса
Запись разговоров. Эта функция позволяет тестировать скрипты и контролировать работу персонала.
Многоканальность. К номеру можно подключить несколько линий, что увеличивает шансы клиента связаться с компанией. Также это помогает быстро решать сложные ситуации, когда нужно переключить абонента на другого специалиста.
Переадресация. Функция позволяет перенаправлять звонки на другой номер или автоответчик. Удобно, если не получается ответить или в офисе никого нет.
Повышение узнаваемости бренда. Можно выбрать красивый и запоминающийся номер. Это повысит доверие клиентов, что особенно важно для малого бизнеса.
Как подключить виртуальный номер
1. Обратиться к официальному оператору мобильной связи.
Так можно получить российский номер, который не будет анонимным. Стоимость подключения — от 30 рублей, есть абонентская плата за обслуживание. За красивый набор цифр нужно доплатить.
Важно заранее ознакомиться с условиями использования. В некоторых случаях по такому номеру нельзя звонить, он предназначен только для кратковременного получения СМС. Это пригодится для подтверждения регистрации на сайтах.
2. Использовать сервисы по предоставлению виртуальных АТС.
Это услуга подходит для бизнеса. Так без приобретения специального оборудования сотрудники смогут использовать многоканальный номер, записывать разговоры, настраивать переадресацию.