Раньше сотрудникам СДЭК приходилось вручную искать потерянные товары среди множества неопознанных грузов. Например, для поиска определенного предмета нужно было просмотреть все коробки с таким отправлением.
Новый сервис упростил этот процесс: достаточно загрузить фотографию груза — программа автоматически определит совпадения и подберет наиболее подходящие варианты из базы данных. При этом система может анализировать не только снимки, но и текстовые описания, сопоставляя их с изображениями товаров.
Сейчас ИИ-инструмент СДЭКа решает только одну задачу и помогает искать утерянные посылки. Однако компания планирует расширить сферу применения нейросетей в своей работе. В дальнейшем у оператора доставки должны появиться автоматизированные сервисы управления закупками и системы для предиктивного обслуживания транспортных средств.