В Минцифры отметили, что самым активным месяцем стал декабрь 2025-го, когда переносом номера воспользовались 650 тыс. абонентов. Для сравнения, в 2024 году оператора связи сменили только 3 млн россиян.
На смену оператора связи влияют новые тарифные планы и акции, появляющиеся на рынке телекоммуникационных услуг. Например, Ростелеком предлагает новым клиентам услугу перехода со своим номером телефона на тариф «Первый мобильный»: при смене провайдера начисляются 1000 подарочных бонусов, которые можно потратить на оплату услуг связи в течение четырех месяцев.
В ведомстве востребованность услуги связывают также с нововведением, вступившим в силу с 1 сентября прошлого года, когда начал действовать независимый арбитраж при смене мобильного оператора, где арбитром выступает национальный исследовательский центр «Телеком». Он является оператором базы данных всех перенесенных номеров.
Для получения услуги абонент должен обратиться к новому оператору и оставить заявку на переход с сохранением номера. После этого оператор-реципиент формирует заявку на перенос номера с информацией об абоненте. Затем НИЦ «Телеком» сверяет полученные сведения с данными старого оператора-донора. Если они совпадают, запрос получает одобрение.
Ранее сверку данных осуществлял оператор-донор, который был заинтересован в сохранении клиента. Поэтому многие заявки отклонялись на этапе рассмотрения. Сейчас отказы в оказании услуги встречаются гораздо реже. Основных причин отклонения заявки всего четыре: неактуальные паспортные данные, наличие задолженности перед прежним оператором, номер зарегистрирован на другое лицо или заблокирован.