Кто такие цифровые волонтеры
Цифровые волонтеры — это добровольцы, которые безвозмездно используют свои знания и навыки в области информационных технологий, чтобы помочь другим осваивать цифровые инструменты и ресурсы. Они могут быть как профессионалами в ИТ-сфере, так и обычными пользователями, которые готовы делиться своим опытом.
Основная задача цифровых волонтеров — повысить уровень цифровой грамотности общества. В узком смысле под термином «цифровая грамотность» подразумевают навыки работы с компьютером и информацией, в более широком — умения, которые позволяют эффективно решать задачи в цифровой среде, ориентироваться в новых технологиях.
В России с 2023 года студенты и выпускники технических, инженерных и ИТ-специальностей в рамках проекта «Цифровая Россия» помогают людям разных возрастных категорий осваивать современные технологии. Волонтерские проекты по ликвидации цифровой безграмотности объединяются в организации, компании и сообщества.
Чтобы результативно обучать людей, добровольные помощники, как правило, сами проходят образовательные интенсивы: осваивают навыки преподавания, умения оценивать успехи учащихся, донесения информации в легкой и понятной форме.
Как цифровые волонтеры помогают в ликвидации цифровой безграмотности
Согласно данным ВЦИОМ, к 2024 году Россия заняла первое место в Европе по числу интернет-пользователей. Регулярно в Сеть выходят 103 млн человек, что составляет примерно 85 % населения страны. При этом только 14 % россиян уверены, что могут защитить свои персональные данные на ПК или смартфоне от вредоносных программ, вирусов и кибератак.
Цифровые волонтеры не только помогают осваивать базовые навыки работы с компьютером, учат взаимодействию с приложениями, но и разъясняют, насколько важна цифровая безопасность, какие права и обязанности существуют у пользователей интернет-технологий, как бороться с угрозами в Сети.
Добровольные помощники проводят занятия в онлайн- и офлайн-форматах, на которых учат, как пользоваться операционной системой, искать информацию в поисковиках, общаться через мессенджеры. Сегодня один из самых востребованных запросов у людей старшего возраста — освоение карт, онлайн-сервисов «Госуслуги», «Социальный навигатор» и других.
Цифровые волонтеры создают обучающие материалы: видеоуроки, курсы, текстовые инструкции и презентации, которые доступны для всех желающих. Пособия разрабатываются с учетом особенностей обучающихся: возраста, физических возможностей, наличия свободного времени, чтобы процесс освоения новых навыков проходил легко и в удобном темпе. Технологии, которые разрабатывают волонтеры, уже начали применять государственные организации и НКО.
Еще один эффективный способ, который используют такие помощники, — организация просветительских акций и индивидуальных консультаций, где любой желающий может задать свои вопросы и получить необходимую поддержку. Все больше учебных заведений в России также привлекают волонтеров для совместной работы по ликвидации цифровой безграмотности.