В рамках исследования специалисты оценивали, могут ли респонденты искать необходимую информацию в Сети, использовать цифровые ресурсы для общения, создавать цифровой контент и соблюдать правила цифровой безопасности.
Для оценки цифровой грамотности было определено три уровня: начальный, базовый и продвинутый. Большая часть населения в трех странах имеет базовый уровень. Продвинутыми навыками в сфере ИТ обладают 31 % граждан России и 28 % — Казахстана и Беларуси.
При этом россияне и жители Казахстана чаще всего демонстрируют навыки работы с информацией в интернет-пространстве. В свою очередь, белорусы лучше разбираются в цифровой безопасности, активнее используют средства онлайн-общения и создают цифровой контент с помощью приложений.
Среди основных проблем во всех странах названы сложности при оценке достоверности информации, опубликованной в Сети, затруднения при совместной работе над онлайн-документами и при получении различных финансовых услуг. Кроме того, у пользователей возникают трудности с защитой персональных данных.