Чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо открыть мессенджер и в строке поиска на главной странице ввести релевантный запрос, например, «запись к врачу». Система автоматически найдет подходящие результаты. Названия официальных чат-ботов в разных регионах отличаются, но все они имеют галочку верификации. Так, в Москве и Санкт-Петербурге запись к врачу доступна через ЕМИАС.ИНФО и Службу 122 СПб.
После запуска чат-бота пользователю необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных, указать дату рождения, номер СНИЛС и авторизоваться на «Госуслугах». Эти действия нужно выполнить один раз, в дальнейшем данные сохранятся и запись к врачу будет оформляться быстрее.
Сервис проверит предоставленные сведения, определит поликлинику, к которой прикреплен человек, и на экране появится кнопка «Записаться на прием», чтобы выбрать удобные дату и время. Если у пользователя уже есть подтвержденная запись, на его экране появится другое меню с дополнительными кнопками переноса и отмены визита.
В Минздраве отметили, что сейчас ведется работа по созданию и внедрению других медицинских сервисов в MAX. В будущем в мессенджере появятся онлайн-консультации по видеосвязи, возможность подписания согласия на медицинское вмешательство и других документов. Кроме того, уже сейчас пользователи могут получать в приложении свои медицинские справки и назначения лекарственных средств.