Все российские телефонные номера содержатся в едином государственном реестре. Государство предоставляет операторам диапазон номеров, которые операторы продают людям. Количество
SIM-карт постоянно увеличивается, по данным на конец 2023 года, в России оно достигло показателя в 258 миллионов. Чтобы в определенный момент номера не закончились, неактивные блокируются и возвращаются в продажу.
Оператор может изъять номер, который долго не использовали и не оплачивали, особенно если образовался долг. Все операторы обязаны предоставлять государственным органам актуальные сведения о персональных данных абонентов, поэтому при отказе в подтверждении информации из паспорта также вероятна блокировка. Рассылка спама с номера и мошеннические действия — еще один повод для изъятия.
Если с SIM-карты не звонят, не отправляют сообщения и не выходят в Интернет, оператор может расторгнуть договор связи и заблокировать номер. У разных компаний собственные требования к периоду отсутствия активности, обычно это 90 дней. Перед истечением срока оператор проинформирует абонента о возможной блокировке по SMS.
При образовании долга или мошеннических действиях с номера оператор вправе сразу остановить обслуживание, уведомив об этом клиента. Если нарушение не устранить, через полгода договор будет расторгнут, а номер — заблокирован.
Как вернуть заблокированный номер
Сразу после блокировки номер можно вернуть. Чтобы оперативно решить проблему, позвоните по горячей линии оператора и узнайте, что нужно сделать.
Если номер заблокировали из-за неактуальной информации, придется прийти в салон связи с паспортом и подтвердить свою личность. Некоторые операторы предусматривают обновление данных без личного посещения, для этого нужно отправить актуальные документы через форму обратной связи.
Через несколько дней или месяцев после блокировки оператор расторгнет договор об услугах связи, тогда номер попадет обратно в свободную продажу и вернуть его будет сложнее. Можно попробовать выкупить повторно и заключить новый договор.
Как войти в привязанные аккаунты
После потери доступа к номеру станет невозможно войти в сервисы с двухфакторной аутентификацией. SMS-сообщения с подтверждением входа до вас не дойдут. Важно сразу проинформировать банки и государственные сервисы об утере номера, чтобы его отвязали. Скорее всего, придется отправиться в банковские офисы и МФЦ для подтверждения личности. Если этого не сделать и номер купит другой человек, он может получить доступ к вашим «Госуслугам» и другим приложениям.
Как защитить себя от потери номера
Изучите условия тарифа и узнайте, как долго номером можно не пользоваться без блокировки. SIM-карту, которую вы редко эксплуатируете, лучше отключить от сервисов и социальных сетей. Поставьте себе напоминания на часто используемом телефоне о необходимости совершить звонок или отправить SMS с такого номера раз в пару месяцев.