Цифровой продукт — виртуальный товар, который распространяется в Интернете. Он нужен, чтобы упростить выполнение задач, обучить или развлечь.
Цифровой продукт может быть самостоятельным бизнесом. Например, онлайн-курсы или канал с подкастами. Такая модель подходит дизайнерам, фотографам, писателям и копирайтерам, экспертам в узкой нише, блогерам, консалтинговым агентствам.
Другой вариант — дополнить уже существующее производство. Так, владелец магазина спортивной одежды может запустить приложение с калькулятором калорий, а экскурсовод — написать гайд по достопримечательностям города.
Онлайн-продукты привлекают новую аудиторию. Добавление цифрового продукта увеличивает количество источников дохода. Это не только повышает прибыль, но и создает подушку безопасности. В случае падения продаж основных услуг останется еще второе направление.
Особенности диджитал-продукции:
- нельзя потрогать;
- не требуются упаковка и доставка;
- можно усовершенствовать даже после продажи;
- легко масштабировать — продукт всегда в наличии для любого количества пользователей.
Важный нюанс: цифровой продукт требует защиты от копирования. Его можно запатентовать как результат интеллектуальной деятельности. Это помешает конкурентам создавать аналогичные товары. В России такой документ получают в Роспатенте.
Какие диджитал-продукты бывают
Условно их можно разделить на товары и услуги. В виртуальном мире услуги отличаются от товаров тем, что предоставляются и потребляются одновременно. Чтобы их получить, нужно интерактивное взаимодействие. Например, консультация косметолога — диджитал-услуга, а гайд по выбору крема — цифровой товар.
Онлайн-курсы. В удаленном формате обучение может проводиться с помощью вебинаров, гайдов, видеолекций, тестов и других интерактивов. Курсы охватывают любые темы — от рисования до разработки игр. Широкая доступность позволяет привлечь аудиторию из любой точки мира, что кратно увеличивает прибыль.
Электронные гайды и книги. Гайд — это подробная авторская инструкция. Например, руководство по созданию баннеров в дизайнерской программе. Это может быть PDF-документ, видеоролик, презентация. Чтобы привлечь внимание к основному товару, гайды распространяют бесплатно. Так делают рекламные агентства и коучинговые компании.
Все чаще книги предлагают в двух форматах: бумажном и электронном. Для издательств электронные книги — это экономия на бумаге и краске, а для авторов — больший охват аудитории.
Подкасты. Это аналог развлекательной или обучающей радиопередачи, которую можно послушать в удобное время. Обычно выпуски объединены темой или одними и теми же ведущими. Часто подкасты выпускают владельцы или управляющие бизнеса, чтобы развивать личный бренд и стимулировать продажи в компании.
Приложения. Сервисы, которые позволяют упростить и автоматизировать решение бытовых и бизнес-задач. Сейчас большинство программ можно приобрести по подписке. Это помогает развивать цифровые продукты и предлагать регулярные обновления с полезными функциями.
Фотографии. Изображения нужны для создания рекламы и сайтов. Продавать и покупать их можно на фотостоках. Фотографы зарабатывают, а создатели сайтов и маркетологи получают картинки с соблюдением авторских прав.
Рассылки. Как правило, это информационные или обучающие материалы. Такой формат подходит для того бизнеса, где можно предложить дополнительные эксклюзивные материалы.
Как создать цифровой продукт
Шаг 1. Изучение целевой аудитории. Для этого понадобятся качественные исследования. Так, глубинные интервью помогут нащупать неудовлетворенные потребности потребителей. Проверить гипотезы можно с помощью опросов на небольшой выборке респондентов.
Шаг 2. Разработка идеи. Привлечь и удержать аудиторию помогут уникальные особенности продукта. Также нужно продумать, сколько ресурсов понадобится на создание товара и как развивать его в дальнейшем.
Шаг 3. Запуск продукта. Рекламная кампания должна стартовать еще до вывода продукта на рынок. Это может быть продвижение в социальных сетях, email-маркетинг, партнерские материалы, публикации у инфлюенсеров, контекстная и таргетированная реклама. Важно отслеживать эффективность стратегии, чтобы контролировать бюджет и вовремя менять неподходящие инструменты.
Шаг 4. Создание минимальной рабочей версии продукта и запуск товара. На этом этапе создаются текст, код, музыка, подбираются изображения. Разработка начинается с технического задания, а заканчивается тестированием и отладкой.
Шаг 5. Анализ показателей после запуска. Важно оценить, сколько людей приобрели продукт, какие возникли сложности, удалось ли достичь целей. Обратную связь от клиентов удобно получать через отзывы. Для проведения аналитики часто используют специальные программы. Оценить показатели сайта поможет Яндекс Метрика. Главные задачи — повысить конверсию, улучшить пользовательский опыт и увеличить выручку.
Где продавать цифровой продукт
Маркетплейсы. Позволяют быстро запустить продажи и избежать расходов на создание и продвижение собственного сайта. Ответственность за техническую составляющую остается на стороне площадки. У маркетплейсов большая аудитория и хорошая репутация. При этом они берут с продаж комиссию 5–30 % от стоимости товара.
Товары разных категорий продают на платформах «Wildberries Цифровой», Яндекс Маркет и Ozon. Кроме них, существуют специализированные сайты, например, «Литрес» для книг или Lori для фотографий. Преимущества специализированных площадок в том, что товар увидит максимальное число заинтересованных темой пользователей.
Личный сайт. Этот вариант требует больше вложений для запуска товара. Сайт нужно разработать, поддерживать и продвигать. Но преимущество в том, что его можно настроить под себя и полностью контролировать сделки. В работе доступны различные маркетинговые инструменты: подарки, скидки, акции.
Социальные сети. Создать страницу или группу в соцсетях можно бесплатно. Там размещают максимум информации для покупателя, пробуют разные механики продвижения и организуют продажи.