Что такое сервисы идентификации
ID-сервисы — это программы, которые помогают пользователям авторизоваться. Их главная задача — обеспечить бесшовный переход из одного приложения в другое. Это может быть единая экосистема компании или даже внешние продукты.
Единая аутентификация сокращает путь пользователя от регистрации до целевого действия на сайте. Она автоматически передает сохраненные данные клиента на другую площадку.
В качестве идентификаторов используют:
- Логин-пароль. Классический подход, у которого есть несколько недостатков. Пароль можно подобрать или забыть, что угрожает безопасности данных и вызывает дополнительные сложности для пользователя.
- Адрес почты. В таком случае на электронный ящик приходит код или ссылка для перехода. Иногда такие письма попадают в спам.
- Номер телефона. Самый надежный способ. Клиент получает код по СМС, в push-уведомлении, или его просят назвать последние цифры входящего звонка.
- Биометрия. На базе компьютерного зрения система может идентифицировать пользователя по лицу. Этот способ пока используется редко.
Единый вход работает по следующему алгоритму:
- Вход в систему. Пользователь вводит логин и пароль в ID-сервисе.
- Аутентификация. На этом этапе проверяется личность и создается временный цифровой документ — токен.
- Использование токена. Когда человек хочет войти на другой сайт или в приложение, они запрашивают у ID-сервиса информацию.
- Проверка токена. Система отправляет токен на проверку.
- Доступ. Пользователь может зайти на нужный ресурс.
Зачем нужны сервисы идентификации
Преимущества для пользователя:
- Не нужно запоминать, записывать или хранить связку логин-пароль для каждого ресурса.
- Экономия времени на введении данных. Можно пользоваться приложениями с ID в течение одной сессии.
- Анкета покупателя уже заполнена на сайте. Не придется повторно вводить имя, домашний адрес, номер телефона — можно сразу пользоваться ресурсом.
Преимущества для компаний, которые используют ID-сервисы
Повышение конверсии. Сложная регистрация на сайте часто становится причиной отказа от покупки. Клиент может «бросить» корзину и уйти на другой сервис. Чем короче путь пользователя от посещения сайта до покупки, тем выше маркетинговая эффективность. Единый вход помогает увеличивать продажи во всех приложениях экосистемы.
Получение данных для аналитики. Они загружаются автоматически из сервиса ID. Это не только социально-демографические показатели, но и предпочтения пользователей. Такая аналитика помогает бизнесу улучшать сервис, оптимизировать процессы и выстраивать персонализированный маркетинг. Сервисы идентификации позволяют сразу опознавать покупателей при повторных контактах, обращаться к ним по имени, предоставлять индивидуальные скидки.
Защита от мошенников. Большинство ID-сервисов не только хорошо защищают данные пользователей, но и имеют встроенные инструменты детекции ботов. Так можно избежать массового создания аккаунтов ради безлимитного получения скидок на «первый заказ».
Какие ID-сервисы представлены на рынке
МТС ID. Единый аккаунт для входа во все сервисы экосистемы МТС: приложение «Мой МТС» и Личный кабинет, KION, МТС Музыка, Строки и множество других. В качестве логина выступает номер мобильного телефона МТС или любого другого сотового оператора РФ. В профиле настраивается удобный способ входа в сервисы МТС — по коду из СМС или паролю.
Ростелеком ID. Через сервис проходят аутентификацию пользователи продуктовых кабинетов: Старт, Единый личный кабинет, Умный дом, Ключ, Ростелеком Москва. Можно использовать логин, телефон, адрес почты, лицевой счет. Система надежно защищена программно-аппаратными комплексами, противодействующими кибератакам.
Сбер ID. Бесплатный сервис для входа на сайты и в приложения, который открывает доступ к возможностям Сбера. Чтобы пользоваться Сбер ID, необязательно быть клиентом банка. Создать идентификатор можно, если есть карта или скачано приложение «СберБанк Онлайн». При входе по Сбер ID формы регистрации на сайтах партнеров уже заполнены. Можно сохранить карты для быстрой оплаты.
Яндекс ID. Единый аккаунт для входа во все сервисы Яндекса (Музыка, Go, Книги), а также на сайты и в приложения, которые поддерживают такую авторизацию. Можно привязать номер телефона или установить Яндекс Ключ для дополнительной защиты и входа с одноразовым кодом, QR или картинкой без пароля.
T-ID. Идентификационный сервис от «Т-Банка». Помогает быстро и удобно подтверждать профиль в соцсетях, на сайтах объявлений и у других партнеров: «Авито», СДЭК, «Циан», «Детский мир». Используется современное шифрование. Пользователь может выбрать, к каким данным предоставить доступ на сайте партнера: имя, фамилия, телефон, адрес электронной почты, ИНН. Выбор появляется при первом посещении.
VK ID. У сервиса есть кнопка One Tap, которая позволяет мгновенно авторизоваться на сайте или в приложении и не вводить никаких данных. Информация переносится автоматически и создается новый профиль пользователя. Не нужно вручную вводить имя, телефон или адрес почты. Исследование компании показало, что интеграция ID-сервиса на других ресурсах повышает конверсию на 20 %. Цифровой ключ открывает доступ к десяткам сервисов Mail.ru: от «Самоката» и Delivery Club до «Одноклассников» и Puzzle English.
Как будут развиваться ID-сервисы дальше
Одна из сложностей развития ID-сервисов — высокие требования к безопасности. Компаниям приходится балансировать между удобством пользователей и требованиями законодательства.
Эксперты считают, что количество ID-сервисов продолжит расти. Новые будут применяться локально внутри экосистем. При этом ведущие игроки рынка уже сейчас конкурируют за внимание пользователей. Так, на странице сайта клиент видит несколько кнопок авторизации, что может дезориентировать. В большинстве стран по-прежнему нет кросс-идентификации, а попытки свести все к единому ID пока не привели к успеху.