Весь процесс переведен в электронный вид и интегрирован в экосистему государственных сервисов. К платформе уже подключены Т2, МТС, «Мегафон», «Билайн» и другие операторы, связанные с базой данных перенесенных номеров (БДПН). Нововведение распространяется как на выпуск физических сим-карт, так и на оформление виртуальных eSIM.
Чтобы подать заявку на смену оператора, необходимо авторизоваться на Госуслугах, зайти в раздел «Профиль» — «Сим-карты». Затем выбрать номер телефона, нажать кнопку «Действия» — «Сменить оператора». Следуя подсказкам на экране, заполните данные и отправьте заявление.
Запрос автоматически направляется в БДПН, где проверяется на соответствие условиям переноса (отсутствие задолженности, актуальность паспорта и соблюдение лимита в 30 дней с момента предыдущей смены оператора). После одобрения заявки новый оператор связывается с клиентом для подбора тарифа.
При переходе в Ростелеком на тариф «Первый мобильный», также можно перенести свой номер. Договор заключается удаленно, а документы подписываются электронной подписью через приложение «Госключ».
Таким образом, запуск нового сервиса не отменяет привычные способы подачи заявлений: россияне по-прежнему могут лично обратиться в офис нового оператора, оставить заявку на официальном сайте или на портале ФГАУ «НИЦ Телеком».
С 1 сентября 2026 года в России также полноценно заработал механизм межрегионального переноса, позволяющий сохранять номер телефона при переезде в другой край или область. Благодаря новому сервису на Госуслугах абонентам даже при смене региона проживания не придется искать офисы продаж — все можно оформить через смартфон или компьютер.