Зачем вебинару нужна модерация
Работа модератора начинается еще до вебинара. На этапе подготовки он проверяет ссылки для подключения, оборудование и презентации, уточняет порядок и хронометраж выступлений.
На небольшой внутренней встрече модератор может следить за чатом и помогать участникам с подключением. На вебинаре с многочисленной аудиторией задач становится больше. Как правило, модератор:
- приветствует участников;
- следит за расписанием выступлений;
- собирает вопросы из чата;
- удаляет спам и сообщения не по теме;
- запускает опросы и другие интерактивные элементы;
- предупреждает спикеров о времени;
- помогает решать технические проблемы.
После вебинара нужно сохранить запись, подготовить материалы для участников, собрать статистику и при необходимости отправить запись тем, кто не смог подключиться.
Как подготовиться к мероприятию
Составьте для себя чек-лист. Проверьте, работает ли платформа для проведения вебинара, все ссылки открываются, а презентации корректно отображаются. Если планируется демонстрация экрана, лучше заранее протестировать ее на другом устройстве.
Полезно также заранее обсудить со спикерами сценарий мероприятия: порядок выступлений, продолжительность докладов, время для вопросов и действия на случай технических сбоев. Если вебинар рассчитан на большую аудиторию, может понадобиться несколько модераторов, чтобы распределить задачи между ними. Например, один человек следит за чатом, другой помогает участникам с подключением, а третий контролирует регламент.
На что еще стоит обратить внимание
Во время мероприятия модератору важно постоянно следить сразу за несколькими процессами. Например, если в чате появляются однотипные вопросы, их можно объединить и задать спикеру одним блоком. Это позволит не прерывать выступление.
Иногда участники начинают обсуждать темы, не связанные с вебинаром. В этом случае модератор может вернуть разговор к основной теме или предложить продолжить обсуждение после окончания встречи.
Если возникают технические проблемы, лучше сразу сообщить аудитории, что происходит. Короткое сообщение о том, что специалисты уже устраняют неполадки, помогает сохранить внимание участников.
Частые ошибки
Даже опытные организаторы иногда допускают промахи, которые могут повлиять на общее впечатление от вебинара. Среди самых распространенных:
- отсутствие проверки оборудования перед эфиром;
- слишком поздний старт мероприятия;
- игнорирование вопросов участников;
- отсутствие запасного сценария на случай технических проблем.
Чем больше участников ожидается на мероприятии, тем важнее заранее распределить обязанности между организаторами.
От уровня подготовки зависит, насколько удачно пройдет вебинар и смогут ли участники сосредоточиться на самом содержании встречи. Понятный сценарий и внимание к аудитории помогают сделать вебинар полезным и для спикеров, и для участников.