Знакомство с должностными обязанностями, особенностями корпоративной культуры и правилами внутреннего распорядка может вызвать у нового сотрудника стресс и первые сложности в компании. Чтобы этого избежать, нужна поэтапная адаптация — онбординг.
Главная цель этого периода — помочь новичку влиться в рабочий процесс и коллектив. Технологии виртуальной реальности позволяют сделать обучение более простым, быстрым и увлекательным.
В чем преимущества VR-тренинга
Безопасность. Научить персонал работать с дорогостоящим и сложным оборудованием теперь можно без риска поломок и травм. VR-технологии позволяют моделировать реальные сценарии любой рядовой или внештатной ситуации.
Повышение привлекательности компании на рынке труда. Использование новых технологий в адаптации повышает заинтересованность кандидатов, а также выгодно выделяет бренд среди конкурентов.
Сокращение времени обучения. Практические навыки сотрудник может получить в офисе без необходимости посещения отдаленных объектов. Также не нужно разделять тренинг на несколько дней, даже если специалистов много.
Улучшение результатов адаптации. Материал усваивается быстрее и легче, потому что создаются прямые ассоциативные связи между теорией и практикой. Виртуальная реальность буквально погружает сотрудника в рабочую атмосферу, что также повышает вовлеченность.
Экономия времени HR-специалиста. Симуляцию трудового процесса одновременно могут пройти десятки новых работников, а их успехи можно увидеть в автоматическом режиме с помощью специального программного обеспечения.
Как тренд применяется на практике
В 2017 году американская сеть оптовой и розничной торговли Walmart начала использовать VR-гарнитуры в 30 своих академиях. Персонал обучали справляться с повседневными делами, а также с редкими ситуациями, например, наплывом посетителей в «черную пятницу». Результаты образовательных программ показали, что у продавцов повысилась уверенность в своих силах, а эффективность работы выросла на 10-15 %.
В 2018 году компания «Газпромнефть-Белнефтепродукт» внедрила VR-технологии в программы обучения. VR-шлем позволил сотрудникам оказаться на автозаправочной станции и помог запомнить верный алгоритм для действия во внештатных ситуациях.
Торговая сеть «Перекресток» применила VR-технологии для адаптации сотрудников в декабре 2020 года. Очки виртуальной реальности использовали для подготовки к работе в зоне прилавка. С их помощью продавцы-консультанты оказывались в виртуальном магазине, где им предстояло научиться взаимодействию с клиентами. На VR-тренинг уходило всего 15 минут, а не 2-3 часа работы с инструктором, как было раньше. Продажи выросли на 7-8 %, что позволило полностью окупить проект виртуального обучения.
Bank of America предлагает новичкам проходить сложные сценарии работы в VR-очках. Например, сотрудники смогут тренироваться в общении с раздраженными клиентами или научиться действовать в соответствии с алгоритмами безопасности при ограблении банка.