Цифровой этикет, или правила хорошего тона в интернете

September that never ended

Возникшая в 1980 году в университетской среде компьютерная сеть Usenet существенно повлияла на современную веб-культуру. Именно оттуда пошли знакомые нам термины «ник», «троллинг», «флуд», «спам» и «бан». Вместе с первыми правилами сетевого этикета. Начало учебного года всегда было ознаменовано наплывом огромного количества новых студентов. Студенты получали доступ к Usenet, за определенное время усваивали правила сетевого этикета и начинали вести себя в соответствии с общепринятыми нормами. На это уходил примерно месяц, и сентябрь оставался пиком наплыва нарушающих правила новичков.

В 1993 году доступ к Usenet получили тысячи, а потом и миллионы пользователей, но обучать принятым нормам поведения в сети их было некому. Количество новых пользователей было настолько велико, что прежнее общение в Usenet оказалось под угрозой: в сети царил полный беспорядок. Резкое увеличение популярности Usenet привлекало все новых и новых пользователей, на что старички могли только посетовать, мол, кажется, этот сентябрь никогда не кончится, что за вечный сентябрь.

Суть цифрового этикета

Правила этикета в Сети не являются общими или жесткими: они разнятся от сообщества к сообществу, да и спустя время претерпевают самые противоречивые изменения. Основной их принцип гласит — не затруднять общение друг другу.

Комильфо

А вот список самых распространенных правил, соблюдение которых существенно облегчит жизнь участникам сообществ.

Изучение традиций. Лучше сначала присмотреться к сообществу, чем поспешить оставить первый пост. Реакция на него может быть неоднозначной, а исправить первое впечатление будет непросто.

Поиск. Одно дело задать вопрос по вашей конкретной ситуации, другое — запросить общую информацию. А уж если об этом спрашивали буквально на прошлой неделе, то вас мигом обвинят в невнимательности, предложат погуглить и будут правы.

Оформление постов. Запрет на транслит и капслок, разбивка простыни текстов на абзацы, размещение фотографий и сокращение длинных постов — одним словом, все, что относится к удобочитаемости сообщений.

Моветон

Существует целый ряд ситуаций, которые неприемлемы в сообществах.

Троллинг — форма сетевой провокации. Издевательским и хамским постам не место в приличных сообществах.

Игнор — умышленное оставление без ответа корректного вопроса. Сегодня не ответил на комментарий ты, а завтра не ответят тебе. Оставлять без внимания допускается только попытки троллинга.

Флейм — возникшее на пустом месте бурное обсуждение. Поделился рецептом запеченного мяса на гриле, а в комментариях схлестнулись вегетарианцы с мясоедами. Не надо так!

Флуд — не несущие полезной информации сообщения. Поделился рецептом запеченного мяса на гриле, а в комментариях все обсуждают политику. Наводнение из комментариев не по теме еще хуже жарких споров под безобидными постами.

Спам — однотипная рассылка рекламного характера. Тот же флуд, только еще и с коммерческой выгодой для его автора. А топикстартеру это надо?

Хотлинкинг — включение на одну веб-страницу крупных файлов со сторонних серверов. Думаешь, что открыл один пост, а потерял трафик и веру в добросовестных веб-мастеров.

Оверквотинг — избыточное цитирование. Пруфы это, конечно, хорошо, но когда их много — не очень.

Цифровой этикет не стоит на месте

Примечательно, что общение в интернете эволюционирует вместе со средствами связи. То, что раньше было само собой разумеющимся, сегодня кажется сомнительным, а уместные прежде вещи могут вызвать раздражение у большинства пользователей. Вот только некоторые из них.

Поздравление в соцсетях. Вы тоже замечали, что с каждым годом получаете все меньше и меньше поздравлений с праздниками в соцсетях? Если раньше отправить шаблонную открытку было обычной практикой, то сегодня даже в соцсетях поздравляют только тех, с кем поддерживают связь, а не просто числятся взаимными друзьями. Но есть и хорошие новости — такие поздравления выглядят действительно искренними.

Агитация в соцсетях. Неважно, просите ли вы лайки на участие в конкурсе или собираете деньги на приют для бездомных кошечек. Стоять с протянутой рукой в соцсетях — все равно, что ради шутки кричать «волки!». Попросите раз, попросите два, а на третий раз, когда помощь будет реально вам нужна, никто не откликнется.

Не стыдитесь родственников. Если ваша бабушка зарегистрировалась на «Одноклассниках» и теперь спамит вашу стену сообщениями в духе «ставь класс, если любишь котиков», то лучше объяснить ей правила сетевого этикета, а не сразу блокировать ее аккаунт.

Уважайте детей. Всего несколько лет назад каждый новоявленный родитель считал своим долгом запостить голопопое фото своего чада. То ли дети выросли и высказали свое негодование по этому поводу, то ли мы сами научились уважать чужое личное пространство. Во всяком случае, такие посты вне тематических сообществ сегодня скорее исключение, чем правило.

Френдоцид. Когда-то чистка друзей в социальных сетях была обычной практикой, сегодня удалять друзей из соцсетей не рекомендуется. Во-первых, от массовой отписки ваши посты могут пропасть из ленты. Во-вторых, отписка в соцсетях негативно повлияет на отношения с этим человеком в реальной жизни.

Массфолловинг. Но и добавлять в друзья всех подряд больше не модно. Ценить свое личное пространство нужно не только в жизни, но и в соцсетях. Для всего остального есть блоги.

Не читал, но осуждаю. Помните эту гонку за первый комментарий под постами топовых блогеров? Сегодня большего внимания и лайков удостаиваются интересные и развернутые комментарии по теме постов, а короткие комментарии ни о чем уходят незамеченными вниз.