Терминалы для предоставления услуги появятся в отделениях «Мои документы». Они будут оснащены программным обеспечением со встроенным виртуальным помощником, который работает на основе искусственного интеллекта.
Создатели обещают, что использование сервиса окажется максимально простым и интуитивно понятным. Посетителю МФЦ нужно будет подойти к цифровой стойке и посмотреть в камеру. Система автоматически сверит его черты лица с данными из Единой биометрической базы, чтобы подтвердить личность. После этого подключится ИИ-консультант и поможет оформить необходимый документ. Справку можно сразу распечатать или сохранить в смартфон через QR-код.
Для предоставления новой услуги потребуется заранее пройти регистрацию в Единой биометрической базе и сохранить свои параметры внешности. Это можно сделать через приложение «Госуслуги Биометрия», в банковских отделениях или при посещении МФЦ, но только через специалиста.
Сервис не будет обязательным для всех. В отделениях «Мои документы» по-прежнему останутся сотрудники, которые будут обслуживать посетителей привычным способом — по талонам через окошко. Пилотный проект по внедрению новых терминалов начнется в Липецкой области: совсем скоро там уже появятся цифровые стойки нового формата.
Для распознавания лиц через терминал будет использоваться разработка из экосистемы «Мигом», которая представляет собой единую платформу отечественных биометрических решений. Ее сервисы для подтверждения личности уже применяются в аэропортах, гостиницах и магазинах.