Что такое супер-аппы и как они развиваются в России
Суперприложения, или супераппы (от англ. superapp), — это мобильные приложения, которые объединяют несколько сервисов. В них могут уживаться мобильные банки и платежные сервисы, маркетплейсы, службы заказа такси, чаты и персональные помощники. Обычно они нужны, чтобы аккумулировать как можно больший объем аудитории.
В чем преимущества супераппов
Для компаний:
- монополизация рынка — бизнес может получить преимущество сразу в нескольких сегментах и стать практически незаменимым в глазах людей,
- увеличение числа клиентов — если человек не пользуется такси, можно предложить ему доставку еды или подписку на развлекательные сервисы,
- «перетягивание» пользователей от конкурентов — если клиент пользуется несколькими услугами компании, велик шанс, что постепенно он полностью перейдет в эту экосистему,
- уменьшение расходов на разработку и рекламу — каждый новый сервис будет встраиваться в текущую систему, его будет значительно проще продвигать.
Для пользователей:
- стандартизированная экосистема с привычной логикой, дизайном, навигацией,
- удобство — если пользователь зарегистрировался в одном сервисе, данные в остальные подтягиваются автоматически,
- выгода — часто компании делают скидки и предложения, которые распространяются на разные сервисы: например, если пользователь купил подписку на развлекательное приложение и получил скидку на такси.
Какие супераппы есть в России
Одним из первых суперприложений в нашей стране можно назвать портал «Госуслуги». Но если сравнивать его с другими проектами, между ними можно заметить единственное сходство — многозадачность. Интегрировать в государственный проект коммерческие приложения не представляется возможным. Однако в России есть и другие проекты.
«Ozon»
Это один из ведущих маркетплейсов в РФ, а также старейший российский универсальный интернет-магазин, второй по обороту онлайн-магазин России. В отличие от конкурентов, сервис представляет собой платформу, где можно приобрести авиа- и железнодорожные билеты, туры, а также забронировать понравившийся номер в отеле.
«Сбер»
Сервисом «Сбербанк Онлайн» пользуется около трети россиян (47 млн ежемесячно) и около 20 млн человек ежедневно. Столь популярная банковская платформа начала активно развиваться и обрастать дополнительными сервисами, и в 2020 году на ее основе было создано суперприложение. Сейчас в экосистему мобильного приложения «Сбер» входят: «СберМегаМаркет», «ЕАПТЕКА», 2ГИС, «Самокат».
«Яндекс»
Под эгидой компании и так существует большое количество сервисов и приложений. А 19 августа 2020 года здесь обновили приложение «Такси» до супераппа «Яндекс Go». Новый продукт объединил транспортные сервисы и доставку. После нововведений сервис стал многопрофильным приложением с множеством функций и возможностей. С помощью «Яндекс Go» можно вызвать такси, оформить доставку цветов, заказать необходимые продукты.
Какому бизнесу нужны супераппы
Концепт суперприложений актуален крупных компаний, к которым уже приходит большой поток пользователей, а его нужно лишь увеличить с помощью дополнительных сервисов.
Создавать и развивать суперапп гораздо сложнее, чем обычное приложение. Поэтому если компания только начинает работу, стоит запустить простой сервис. А позже, собрав аудиторию и расширив линейку услуг, можно попробовать создать суперапп.