Доступность. Сайт может стать недоступным по разным причинам: проблемы с хостингом, доменом, DDoS-атаки или случайная ошибка в коде. Сервисы для мониторинга: Host-tracker, Pingdom, Webo Pulsar.
Производительность. Если она низкая, страницы загружаются долго, это отпугивает пользователей. Чаще всего проблема возникает из-за недостаточной оптимизации кода или контента, слабой пропускной способности сервера. Сервисы для мониторинга: Dotcom-monitor, Google PageSpeed Insights.
Безопасность. Важно использовать SSL-сертификат, который обеспечит шифрование между пользователем и сервером, вовремя обновлять CMS (систему управления контентом) и остальное ПО, проверять наличие вирусов. А главное — регулярно просматривайте выданные права доступа и не допускайте, чтобы в панель администратора сайта могли зайти люди, которые давно не работают в компании. Сервисы для мониторинга: Ping-admin, Syslab.
Резервное копирование данных. В случае атаки или технического сбоя резервные копии помогут быстро восстановить работоспособность ресурса и минимизировать потерю данных. Сервисы для бэкапа: Selectel, Majordomo.
Формы и функциональные возможности. Важно регулярно анализировать работу всех интерактивных элементов веб-ресурса, а также периодически заполнять формы тестовыми данными для проверки. Делайте это вручную самостоятельно или наймите тестировщика, он покроет системой автотестов все ключевые компоненты ресурса.
Посещаемость. Мониторинг позволяет понять, какие страницы наиболее популярны, откуда приходят пользователи, на каком этапе воронки конверсия сокращается сильнее всего, случаются ли аномалии в поведении юзеров. Один из самых популярных сервисов для мониторинга посещаемости — «Яндекс.Метрика».