Что такое цифровая доступность
Цифровая доступность — это концепция, направленная на обеспечение равного доступа всех пользователей, включая людей с ОВЗ, к цифровым продуктам и услугам: сайтам, мобильным приложениям, электронным документам и другим онлайн-сервисам.
Цель комплекса мероприятий — устранить барьеры, которые мешают человеку с инвалидностью полноценно использовать интернет-ресурсы наравне с другими.
Законодательство об инклюзивности контента
В России вопрос цифровой доступности регламентируется рядом нормативных документов. Один из ключевых — ГОСТ Р 52872-2019 «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению». Этот стандарт разработан в соответствии с международными рекомендациями WCAG 2.0 и включает:
- требования к структурированию и маркировке контента;
- рекомендации по цветовым контрастам;
- стандарты взаимодействия с экранными ассистентами;
- требования к альтернативному представлению графической информации.
ГОСТ обязателен к применению в рамках государственных и муниципальных проектов, а также рекомендуется для бизнеса и негосударственных организаций.
Преимущества цифровой доступности для бизнеса
Инвестирование в инклюзивность при создании площадок в Сети приносит их владельцам множество преимуществ.
Расширение аудитории. В мире более 1 млрд человек имеют различные формы инвалидности. В России — более 11 млн. Открытость среды позволяет охватить эту большую аудиторию.
Улучшение пользовательского опыта. Интерфейсы, созданные с учетом принципов доступности, удобны и понятны всем.
Социальная ответственность и репутация. Компании, внедряющие инклюзивные подходы, демонстрируют приверженность этическим и гуманистическим ценностям.
Соответствие требованиям законодательства. Пренебрежение диджитал-открытостью может повлечь за собой правовые последствия.
Как протестировать сайт или приложение на доступность
Существует несколько способов проверки.
- Автоматизированные инструменты. Например, Lighthouse, Axe, WAVE, которые выявляют базовые проблемы.
- Тестирование с использованием вспомогательных технологий, в частности, экранных читалок (JAWS, NVDA), голосовых ассистентов и других программ.
- Участие пользователей с ОВЗ. Только реальное взаимодействие людей с нарушениями зрения, слуха, опорно-двигательного аппарата и когнитивными особенностями с цифровыми продуктами позволяет объективно оценить их удобство. Автоматизированные тесты не способны в полной мере заменить человеческий опыт.
Как помогает искусственный интеллект
В XXI веке на помощь людям приходят машины. Так, ИИ активно используется для создания инклюзивных технологий:
- Нейросети могут описывать содержимое изображений вслух, что позволяет незрячим пользователям ориентироваться на визуальных платформах.
- Генерация автоматических субтитров и озвучка текста упрощают потребление контента пользователями с нарушениями слуха и зрения.
- ИИ-навигация. Умные помощники помогают слабовидящим пользователям перемещаться по цифровым интерфейсам и физическим пространствам.
Какие российские сервисы уже доступны людям с ОВЗ
Некоторые отечественные компании и государственные учреждения успешно реализуют принципы цифровой доступности.
- Госуслуги адаптированы для экранных читалок, реализованы контрастные режимы, поддерживается навигация с клавиатуры.
- Сбербанк Онлайн. Мобильное приложение протестировано совместно с людьми с нарушениями зрения и слуха, добавлены голосовые подсказки и адаптивный интерфейс.
- Яндекс.Браузер, а также многие диджитал-сервисы компании (Почта, Переводчик, Диск и другие) поддерживают голосовое управление и имеют режим с повышенным контрастом.
- РЖД и Мосметро — их цифровые платформы включают адаптацию для слабовидящих и слабослышащих пользователей.