Основные рекомендации
В первую очередь после обнаружения проблемы стоит попробовать аутентификацию по биометрии – скан отпечатка пальца или лица. Этот способ полезен, если кто-то поменял графический код без ведома владельца устройства. После авторизации в таком случае лучше поставить новую комбинацию для входа через настройки.
Если биометрическая идентификация не активирована, можно попробовать способ со звонком. Принять вызов можно без разблокировки. При этом некоторые устройства в процессе разговора дают возможность попасть на главный экран и даже перейти в настройки, чтобы отключить пароль.
Но способ актуален преимущественно для смартфонов со старыми версиями операционной системы. Большинство новых моделей блокируют доступ к функциям гаджета во время звонка.
Безопасный режим
Метод актуален для случаев, когда смартфон заблокирован внешним приложением. Безопасный режим позволяет отключить программы, которые установлены пользователем, а не производителем. После его активации можно будет отключить блокировщик:
- Выключите смартфон, удерживая соответствующую клавишу.
- Активируйте устройство, во время загрузки зажмите кнопку убавления громкости.
- После включения смартфона перейдите в настройки и удалите приложение, которое устанавливает дополнительную блокировку. Определить его можно по незнакомой иконке на рабочем столе или в меню с установленными программами. Также для удаления можно открыть раздел «Приложения» в настройках устройства.
- Перезагрузите смартфон в стандартном режиме.
На некоторых устройствах безопасный режим активируется длительным нажатием на кнопку «Выключение» в соответствующем меню. Оно появляется после того, как пользователь зажимает клавишу выключения на корпусе смартфона.
Портал поиска Google
У Google есть онлайн-сервис Find My Device, который нужен для поиска утерянных смартфонов. Он позволяет удаленно управлять устройством и сбрасывать его параметры. Способ подходит для случаев, когда на заблокированном смартфоне владелец авторизовался в аккаунте Google.
Перейдите на сайт и авторизуйтесь в том же аккаунте, что был на смартфоне. Если к одной учетной записи привязано несколько устройств, нужно выбрать нужное из появившегося списка.
В открывшемся меню найдите пункт «Сбросить настройки устройства» и подтвердите свое решение.
Важно! В результате смартфон сбрасывается до заводских настроек, вся информация с него стирается. Если на устройстве была включена синхронизация, файлы и данные можно будет восстановить из облака.
Через Recovery-мод
Этот способ позволяет сбросить настройки устройства до заводских, даже если на нем нет учетной записи Google. Данные из внутреннего хранилища удаляются, без резервной копии восстановить их не получится.
- Выключите смартфон, удерживая соответствующую кнопку.
- Активируйте режим Recovery во время его включения. Комбинация клавиш зависит от конкретной модели. Как правило, нужно зажать кнопки питания и повышения громкости.
В открывшемся меню выберите пункт Recovery. Для переключения между функциями используйте кнопку громкости, для нажатия — питания.
В новом окне найдите функцию Wipe Data и подтвердите сброс до заводских настроек. По завершении процедуры откроется меню, в котором следует нажать на кнопку Reboot System Now, чтобы запустить смартфон.
Если перечисленные выше способы не подходят, обратитесь в сервисный центр. Услуга платная, но в большинстве случаев она поможет сохранить данные, которые есть на смартфоне. Сотрудники центра вправе запросить документы, подтверждающие покупку устройства.