Зачем малому бизнесу нужна CRM
Онлайн-сервисы предназначены для хранения и управления информацией о клиентах, сделках и взаимодействии с ними в едином цифровом пространстве.
Их пользу сложно недооценить. Программы отвечают:
- За централизацию данных. История общения, контакты, документы и статус сделок хранятся в одном месте.
- Оптимизацию продаж. CRM автоматизирует рутинные задачи, позволяет визуализировать воронку продаж и контролировать каждый этап сделки.
- Улучшение обслуживания. Менеджеры могут быстрее и качественнее отвечать на запросы, предлагать персонализированные решения и повышать лояльность.
- Аналитику. Сервисы предоставляют отчеты по продажам, эффективности сотрудников и конверсии.
Обзор CRM-систем
Ниже представлены площадки, предлагающие бесплатные тарифы с функциями, подходящими для малого бизнеса, фрилансеров и небольших команд.
Российская CRM, ориентированная на упорядочивание работы со сделками. Бесплатный тариф предоставляет базовый набор инструментов, достаточный для начала работы с клиентами.
- Интеграция с популярными мессенджерами (ВК, Telegram, WhatsApp) на бесплатном тарифе.
- Возможность создать одну настраиваемую воронку продаж.
- Хранение до 1000 контактов на 5 Гб данных.
- Подойдет отделам продаж и маркетинговым командам численностью до пяти человек, а также предпринимателям и собственникам бизнеса, которые самостоятельно ведут переговоры с клиентами.
Одна из самых известных и многофункциональных CRM в России, представляющая собой целую экосистему для бизнеса. Бесплатный тариф предлагает обширные возможности с ограничениями по аналитике и настройке прав доступа.
- Подключение любого количества пользователей.
- Наличие внутреннего корпоративного портала с чатами, возможностью аудио- и видеозвонков.
- Безлимитное число сделок и задач.
- До 5 Гб для хранения данных.
- Интеграция с мессенджерами.
- Возможность создания лендингов и каталогов товаров.
- Подходит компаниям, которым требуется не только CRM, но и полноценный инструмент для внутренней командной коммуникации.
Онлайн-система предназначена в первую очередь для товарного и складского учета. Идеальна для малого бизнеса, занимающегося торговлей.
- Глубокая интеграция с маркетплейсами (Ozon, Авито, Яндекс Маркет).
- Возможность учета до 100 товаров/услуг, трех интернет-магазинов и двух торговых точек на бесплатном тарифе.
- Управление запасами, печать документов (счета, накладные) и отчетность по продажам.
- Пригодится поставщикам услуг, производителям с небольшим ассортиментом, а также владельцам маленьких магазинов, в которых представлено немного позиций товаров.
Площадка без ограничений по числу пользователей, но с существенными функциональными лимитами, делающими ее подходящей для небольших объемов работы.
- Построение воронки продаж.
- Просмотр отчетов с ограничением на количество контактов (до 200) и задач (до 50).
- Бесплатное подключение любого количества сотрудников.
- Интеграция с сайтом.
- Подойдет фрилансерам или микро-аутсорс-студиям.
Простая в освоении CRM с акцентом на управление задачами отдела продаж.
- Полностью бесплатная для команды до 10 человек.
- Предоставляет неограниченное количество воронок, сделок и задач.
- Быстрое внедрение, удобный таск-трекер, корпоративный мессенджер в едином пространстве.
- Гибкая настройка прав и ролей.
- Подойдет небольшим отделам продаж, которым необходим полный контроль над воронкой и связанными с ней задачами.
Онлайн-сервис изначально интегрирован с виртуальной АТС Zadarma. Ориентирован на активные продажи по телефону.
- Автоматическая интеграция с телефонией, позволяющая сохранять записи звонков в сделках.
- Просмотр отчетности по контрактам на бесплатном тарифе.
- Одновременная работа до пяти сотрудников.
- Одна воронка, безлимитное количество сделок, просмотр задач в трех форматах (канбан, список, календарь).
- Хорошее решение для отделов продаж, сфокусированных на холодных или теплых обзвонах, где важна запись и история звонков.