Как избежать проблем с интернетом при увеличении штата сотрудников

Проверьте скорость

Важные параметры интернета — это пропускная способность и скорость. Обе величины измеряются в мегабитах в секунду, но означают разное. Пропускная способность определяет, сколько данных проходит через соединение. А скорость показывает, как быстро могут передаваться эти данные.

Чем больше сотрудников пользуется Wi-Fi, тем большая пропускная способность и скорость нужна интернету в офисе.

Проверить скорость соединения можно в настройках Wi-Fi. Но эта цифра покажет канальную скорость между роутером и устройством. Она частично расходуется на технические нужды, чтобы сеть работала исправно. Реальная скорость скачивания или отдачи при этом всегда меньше в 2–3 раза. Например, если в параметрах подключения вы видите скорость 150 Мбит/с, то реальная скорость передачи данных будет около 50–60 Мбит/с.

Определить ее можно на разных онлайн-сервисах. Для этого наберите в поисковике запрос «тест скорости интернета». Самый популярный сервис в России — Speedtest.

Чтобы измерить скорость точно:

• остановите все программы загрузки, например μTorrent;
• выйдите из приложений вроде Skype или Zoom;
• остановите обновление антивируса;
• закройте все вкладки, кроме страницы с тестом;
• Проведите измерение несколько раз.

Если скорости не хватает для комфортной работы, обратитесь к провайдеру и перейдите на новый тариф.

Иногда проводите такой тест, чтобы убедиться, что скорость Wi-Fi соответствует тарифу. Если заметите нарушения, уточните у провайдера, нет ли проблем или ремонта. В случае, когда со стороны компании качество высокое, а интернет всё равно низкий, разберитесь с оборудованием в офисе.

Проверьте корпоративные компьютеры

Если ваши сотрудники работают с гаджетов компании, проверьте, не нужно ли обновить устройства. Например:

• почистить от пыли и заменить термопасту;
• удалить вредоносные программы;
• установить новую операционную систему;
• увеличить объем оперативной памяти;
• заменить жесткий диск.

Если коллеги работают на личных устройствах, проверьте их возможности. Характеристики ноутбуков должны соответствовать задачам — для работы в Photoshop понадобится более мощный процессор, чем для составления отчетов в Excel. По каждому конкретному случаю консультируйтесь со специалистами.

Попросите сотрудников самостоятельно следить за тем, насколько их компьютеры загружены. Чтобы ускорить интернет, нужно:

• отключить автообновление программ;
• почистить компьютер от вирусов;
• понижать качество видео во время просмотра;
• закрывать ненужные вкладки;
• установить блокировщик рекламы.

По данным исследований Speedtest, чаще всего скорость становится ниже:

• из-за старых сетевых карт в компьютерах;
• изношенных аккумуляторов в мобильных устройствах;
• конфликтов старых драйверов и нового программного обеспечения и других причин устаревшего оборудования.

Поэтому чаще меняйте сотрудникам компьютеры и другие гаджеты.

Проверьте оборудование

Еще одна причина низкой скорости может крыться в роутере. Поэтому перед тем, как подключать к Wi-Fi большее количество людей, убедитесь, что оборудование не подведет.

Вот основные параметры:

• Технология. Модели роутера с устаревшими стандартами связи предоставляют около 20 Мбит/сек скорости. Для большой команды этого может быть мало.
• Рабочая частота. Универсальные двухдиапазонные роутеры бывают и с частотами в диапазоне 2 ГГц и 5 ГГц. Лучше, чтобы в вашем офисе применяли второй вариант.
• Размещение. Монтаж устройства в щитке или металлическом шкафу сильно заглушает мощность сигнала. Устанавливайте роутер в открытом пространстве.

Когда будете размещать сотрудников в офисе, не забывайте, что чем дальше они находятся от роутера, тем хуже становится связь. Блокировать сигнал Wi-Fi могут микроволновые печи, холодильники, камины, беспроводные телефоны и даже стены.

Перед тем как дать новым работникам доступ к Wi-Fi, позвоните своему провайдеру и пригласите специалиста в офис. Он поможет проверить технологию, рабочую частоту роутера и подскажет, хватит ли его мощности на всю площадь вашего помещения.

Уточните условия своего провайдера

Бывает так, что интернет работает медленно, потому что провайдер проводит ремонтные работы или профилактику. Не стесняйтесь звонить и уточнять, нет ли проблем со стороны компании.

Часто провайдеры обновляют тарифы или условия, но не всегда сообщают об этом пользователям. Заходите в личный кабинет и уточняйте информацию самостоятельно.