Условия для восстановления диалога
В некоторых случаях вернуть удаленную переписку не получится. Определить их можно по двум критериям:
- Диалог полностью удален как у отправителя, так и у получателя.
- Нужное сообщение отправлено полгода назад или еще раньше.
После удаления переписка хранится на серверах «ВКонтакте» в течение шести месяцев. Но только при условии, что она сохранена у одного из пользователей. По прошествии указанного периода сообщения автоматически удаляются с сервера навсегда.
Моментальное восстановление
Эта функция доступна в случаях, когда пользователь стирает сообщения только у себя. Чтобы ее применить, необходимо:
- Не перезагружать страницу с диалогом после удаления сообщения.
- Нажать на кнопку «Восстановить» в диалоговом окне.
Социальная сеть не поддерживает массовый возврат удаленных сообщений. Для каждого из них придется вручную выбирать пункт «Восстановить».
Обращение к собеседнику
Если после случайного удаления пользователь закрыл диалог, стоит запросить копию сообщений у человека, которому они адресовались. Получатель может сделать скриншоты либо прислать скопированный текст или медиафайл.
Использование архива
Если сообщения остались хотя бы у одного из собеседников, их копия также хранится на серверах «ВКонтакте». Ее можно запросить у службы поддержки социальной сети:
- Войдите в свою учетную запись.
- В меню с функциями профиля выберите вкладку «Помощь».
- Введите в поисковую строку «Восстановить удаленные сообщения».
- Откройте соответствующее руководство и перейдите по ссылке из него.
- Нажмите «Запросить архив».
- Отметьте во вкладке «Профиль» галочкой пункт «Сообщения» и отправьте запрос.
Получить архив можно только через версию социальной сети для браузеров на компьютерах и смартфонах. Служба поддержки «ВКонтакте» заявляет, что в среднем на рассмотрение обращений и подготовку архивов уходит до трех часов. Но в некоторых случаях процесс может занять несколько суток.
Через электронную почту
Способ актуален, если пользователь активировал дублирование сообщений на свой электронный почтовый ящик. Соответствующая функция включается через настройки, в разделе «Уведомления».
В таком случае на почту будут приходить копии входящих сообщений, которые сохраняются, даже если очистить диалог в социальной сети. Недостаток способа — в том, что восстановить отправленную информацию с его помощью не получится.
Сторонние приложения
Существует бесплатное расширение VkOpt, позволяющее смотреть и восстанавливать удаленные переписки. Оно оптимизировано под большинство популярных браузеров:
- Загрузите и установите расширение с официального сайта разработчиков.
- Активируйте его и пройдите авторизацию в своем аккаунте.
- Откройте вкладку «Мессенджер».
- В правом нижнем углу диалогового окна нажмите на иконку с шестеренкой и выберите пункт «Поиск удаленных сообщений».
- Укажите, в каком формате хотели бы сохранить найденную информацию.
- Выберите на ПК папку для скачивания архива с сообщениями.
Вероятность успешного восстановления диалога зависит от того, насколько давно отправлялись сообщения. При помощи VkOpt можно получить доступ не только к тексту, но и к медиафайлам. Для Android-смартфонов предусмотрено приложение Delete Message VKontakte. Сообщения здесь можно восстановить при наличии хотя бы одной записи или же если послание было удалено не позднее чем 20 минут назад.