Клиенты
Техническая и информационная поддержка
Раньше компании нужна была большая служба поддержки, где сотрудникам постоянно приходилось отвечать на однотипные вопросы. Теперь можно использовать чат-бота, который подскажет клиенту простую информацию или перенаправит его в нужный отдел для решения сложного вопроса. Нейросети быстро обучаются и всегда вежливы с клиентами, что повышает лояльность и ускоряет обслуживание.
Карточки товара на сайте
Искусственный интеллект помогает продавцам делать описание товаров на маркетплейсах. Достаточно внести в систему исходные данные, и нейросеть напишет продающий текст. Искусственный интеллект органично использует ключевые слова и преимущества товара. Это позволяет сократить время на заполнение карточек, а также сделать их привлекательными для клиента.
Персональные предложения
Нейросеть анализирует предыдущие покупки клиента и поведение на сайте и на основе этих данных составляет персональную подборку товаров. Это помогает обратить внимание клиента на интересные для него позиции, а также увеличивает продажи.
Партнеры
Обработка почты
Нейросети могут пересказывать содержимое писем ответственному сотруднику. Для будущих партнеров это значит, что составлять рекламные рассылки следует иначе. При чтении ИИ видит набор языковых единиц и автоматически определяет главное. Точные слова и простые предложения лучше воспринимаются нейросетью, чем длинные конструкции с обилием причастных оборотов.
Административные задачи
Искусственный интеллект может бронировать гостиницы и помещения для конференций, заказывать билеты на самолет и поезд, составлять маршруты. Нейросеть выберет лучшие предложения по заданным критериям.
Персонал
Обучение
В корпоративном образовании все чаще используют новый инструмент — Learning Experience Platform. С помощью этой платформы можно сделать обучение индивидуальным и более интерактивным. На основе встроенных алгоритмов программа строит трек для каждого сотрудника, подбирает необходимые материалы и оценивает прогресс.
Поиск сотрудников
Уже есть нейросети, которые упрощают поиск сотрудников и уменьшают количество рутинных задач для HR-специалиста. Искусственный интеллект сначала анализирует описание вакансии, а затем проверяет резюме кандидатов на соответствие требованиям. Это следует учитывать соискателям, чтобы улучшить свою анкету и повысить шансы на собеседование.
Поставщики
Заказ оборудования
Умные системы прогнозирования на производстве могут провести диагностику и определить, какой технике требуется замена. Если поставщик внесен в систему, нейросеть оформит заказ с нужными для ремонта запчастями за несколько минут.
Управление запасами
С помощью камер, которые установлены в магазине и направлены на стеллажи, искусственный интеллект анализирует ассортимент товаров на полках. В результате либо сотрудники магазина получают полный отчет о выкладке, либо заявка на новый заказ формируется автоматически.
Такой подход внедряется в ЖКХ с помощью проекта «Умный город». Благодаря цифровой связи всех подсистем, городской средой можно управлять автоматически. Например, центральный тепловой пункт закажет нужное количество холодной воды, нагреет ее и поставит тепло в квартиры зимой. Счетчик с ИИ определит затраченные кубометры и автоматически спишет деньги с привязанной карты.