Виральность — свойство контента распространяться в социальных сетях без усилий автора. Люди сами пересылают публикации друг другу. Их часто смотрят, обсуждают и пересылают дальше, запуская цепную реакцию.
При минимальных затратах виральный контент способен резко повысить лояльность аудитории и узнаваемость бренда. Кроме того, вирусные публикации генерируют трафик на сайт, привлекают новых подписчиков в сообщества компании, увеличивают продажи.
Скорость распространения контента определяют с помощью k-фактора, пришедшего из медицины, как произведение количества репостов и конверсии отклика.
Определить виральность контента заранее нельзя. Некоторые форматы публикаций становятся «вирусными» чаще других. Среди них тесты, мотивирующие истории, загадки и головоломки, инфографика, инструкции и другие.
Основа вирального контента — эмоции. Публикации, вызывающие яркие чувства — положительные или отрицательные — чаще пересылают друзьям и близким. Также высокой виральностью обладает контент, позволяющий создать определенный имидж, получить социальное одобрение. Пользователи охотно делятся практическими советами. Для повышения виральности контента, компании размещают его на площадках, где присутствуют представители целевой аудитории — видеохостинг YouTube, популярные блоги, каналы в мессенджерах.