Новинка, внедренная в мае 2025 года, работает на основе модели YandexGPT 5 Pro. Это не просто чат-бот, а полноценный помощник, способный персонализировать, упростить и ускорить процесс покупок.
Особенности Яндекс Лавки
Сервис экспресс-доставки продуктов и товаров первой необходимости работает в формате онлайн-супермаркета. Он позволяет заказать свежие продукты, бытовую химию, напитки и многое другое с доставкой за 10–30 минут. Основное конкурентное преимущество площадки — скорость, удобство и широкий ассортимент товаров.
С запуском ИИ-ассистента сервис делает шаг в сторону умных покупок, где ключевую роль играет персонализация.
Что умеет ИИ-ассистент Яндекс Лавки
Помощник на базе нейросети последнего поколения интегрирован в интерфейс приложения. Он способен:
- Понимать естественный язык — можно писать запросы как обычные сообщения, без ключевых слов.
- Формировать персонализированные продуктовые списки — на основе предпочтений, привычек и диет.
- Предлагать альтернативу, например, если нужного товара нет в наличии.
- Помогать в планировании рациона и давать советы по питанию.
- Подсказывать акции и скидки, соответствующие интересам пользователя.
- Работать с учетом ограничений, например, аллергии или веганского питания.
ИИ не просто помогает оформить заказ. Он становится цифровым шопинг-ассистентом, знающим привычки пользователя.
Как использовать ИИ-ассистента в Яндекс Лавке
- Обновите приложение Яндекс Лавки до актуальной версии.
- На главной странице отобразится иконка с надписью «Спросить у помощника». Кликните ее.
- Введите нужный запрос.
- Ассистент сформирует список товаров, который можно сразу добавить в корзину или изменить вручную.
- Оформите заказ как обычно — через корзину.
Полезные советы и примеры запросов
ИИ-ассистент особенно хорош там, где требуется гибкость и индивидуальный подход. Вот несколько примеров, как можно использовать его эффективно:
- Для планирования меню: «Предложи корм для собаки породы хаски, три года, ведущей активный образ жизни».
- Для особых случаев: «Мне нужно устроить романтический ужин», «Готовлюсь к детскому празднику, что купить?».
- С учетом предпочтений: «Я не ем мясо и молочные продукты. Подбери подходящие продукты».
- Для экономии: «Покажи бытовую химию со скидкой, чтобы уложиться в 1500 рублей».
Регулярное использование помогает ИИ лучше понимать вкусы и стиль жизни конкретного пользователя, благодаря чему рекомендации становятся все точнее.
Преимущества для покупателей
Для клиента ИИ-ассистент Яндекс Лавки — это совокупность плюсов. Он обеспечивает:
- Экономию времени. Не нужно искать по категориям или вспоминать, что купить.
- Персонализацию. Рекомендации учитывают прошлые покупки, предпочтения и ограничения.
- Минимизацию ошибок. Система сама предложит аналоги, если чего-то нет.
- Помощь в планировании. Ассистент поможет составить рацион, список по рецепту или покупки на праздник.
- Доступность. Помощник работает 24/7 и не требует обучения.
Преимущества для владельцев бизнеса
ИИ-сервисы, подобные ассистенту в Яндекс Лавке, приносят ощутимую выгоду не только клиентам, но и предпринимателям. Среди плюсов:
- Рост конверсии. Персонализированные рекомендации повышают вероятность покупки и увеличивают средний чек.
- Повышение лояльности. Умный помощник делает пользовательский опыт более приятным и запоминающимся, что стимулирует возврат клиентов.
- Оптимизация ассортимента. Анализ запросов помогает адаптировать предложение под реальные предпочтения аудитории.
- Снижение нагрузки на поддержку. Ассистент решает рутинные вопросы, разгружая кол-центр и чат-боты.
- Маркетинговые возможности. ИИ может ненавязчиво предлагать товары, продвигать акции и формировать сценарии кросс-продаж.
- Аналитика поведения. Модель собирает данные об интересах, паттернах потребления и сезонных изменениях, что важно для бизнес-решений.
Все это делает ИИ-инструменты не просто дополнением, а полноценной частью стратегии масштабирования и удержания клиентов.
ИИ уже сегодня становится конкурентным преимуществом. Можно ожидать, что Яндекс будет развивать технологию и интегрировать умного помощника в другие сервисы:
- Яндекс Еда — для подбора блюд по калорийности, диете и вкусовым предпочтениям.
- Яндекс Маркет — для составления списков покупок по стилю жизни.
- Яндекс Go — для маршрутов с учетом погодных условий и деловых задач.
Кроме того, бизнесу искусственный интеллект дает новые возможности: предиктивную аналитику, автоматизацию обработки заказов, динамическое ценообразование и улучшение клиентского сервиса.