Чаще всего проблема в отсутствии драйвера беспроводного адаптера, или драйвер установлен, но выключен или работает неправильно. Если драйвер не установлен, на панели уведомлений отображается значок в виде компьютера с красным крестиком. Если ноутбук видит все сети Wi-Fi, кроме вашей, то дело в роутере и, скорее всего, нужно менять канал сети.