Какие тренды диджитал-маркетинга остаются актуальными в 2023 году

Автоматизация рекламных кампаний, нейросети

Администраторы некоторых рекламных сетей анонсируют внедрение умных помощников для таргетологов и контекстологов. Они смогут самостоятельно анализировать результаты, подбирать аудитории и ключевые слова, управлять ставками в режиме реального времени. Постепенно алгоритмы будут совершенствоваться, и запуск рекламы станет более быстрым и эффективным.

Кроме того, нейросети уже сейчас привлекают для A/B-тестов. С помощью программ можно оперативно создать десятки креативов: картинок и текстовых блоков, а затем — выявить наиболее успешные. На генерацию такого количества объявлений раньше уходили недели работы дизайнеров и копирайтеров. Сейчас можно достаточно быстро выделить самые перспективные объявления, усовершенствовать их и провести более тонкую настройку, чтобы результаты были еще лучше. Специалисты работают не над всем пулом материалов, а точечно дорабатывают конкретный контент.

Данные первого порядка

Маркетологи все чаще отдают предпочтение тем данным о клиентах, которые собрали сами. Конечно, аудитории из социальных сетей или поисковых систем тоже используют для рекламы, но кейсы последних лет показывают ненадежность таких источников. Соцсети и поисковики могут внезапно прекратить работу, да и алгоритмы сбора аудитории в них не всегда прозрачны.

Поэтому компании стараются собирать информацию о своих клиентах, чтобы в дальнейшем использовать ее для более адресных и релевантных предложений. К таким сведениям обычно относят ФИО, почту, номер телефона, историю заказов. Разумеется, подобные данные должны быть надежно защищены. Поэтому и возрастает популярность качественных виртуальных хранилищ и центров обработки данных.

Короткие видео

Большинство социальных сетей завели и активно продвигают формат историй: например, они есть и пользуются популярностью в YouTube и «ВКонтакте», в скором времени ожидается их появление и в Telegram. Это не случайно. Пользователям нравится получать максимум информации за минимальное время, и короткие видео в данном случае незаменимы.

Подобный формат использует бизнес из разных областей: рестораны, кондитеры, мастерские по реставрации книг и картин, фитнес-клубы, автосервисы и другие индивидуальные предприниматели и компании.

Важно помнить: прямых продаж от таких видео ждать не стоит, люди просматривают их как развлекательный контент — в потоке других похожих роликов. Однако материалы напрямую влияют на узнаваемость, а еще — помогают набирать подписчиков. Последних можно рассматривать как один из сегментов клиентской базы: когда пользователи долго находятся в инфополе бренда, они проникаются к нему доверием и более склонны совершать покупки именно у этой компании, если возникает такая необходимость.

Омниканальность

Будем честны: про этот тренд пишут уже несколько лет подряд, он далеко не новый. Но справедливо и другое: не так много компаний использует омниканальность всерьез. Многие предприниматели считают, что достаточно просто коммуницировать с клиентами на нескольких площадках: в разных социальных сетях, мессенджерах, на официальном сайте и других ресурсах. При этом контент дублируется, компания не предоставляет своим клиентам никакой новой информации.

Омниканальность — это особая модель коммуникации, которая подразумевает различные касания клиента до покупки и сводит их в единую систему. Вот как это может работать. Пользователь переходит на сайт компании по контекстной рекламе. Там он изучает предложения, но дойти до корзины не решается: товар слишком дорогой, а человек не уверен, будет ли в покупке смысл. Через несколько дней пользователь видит таргетированную рекламу в социальных сетях с видеообзором соответствующего товара. Он все больше убеждается в том, что продукт ему нужен, переходит в сообщество компании, изучает различные материалы и подписывается на новости. И когда в группе публикуют информацию об удачной акции на товар, человек возвращается на сайт и совершает покупку.

Омниканальность требует четкой аналитики — например, с помощью «Яндекс.Метрики». Чтобы система работала без сбоев, маркетолог должен точно знать, на каких этапах воронки продаж пользователи теряются чаще всего, в каких каналах и с помощью каких методов их следует «догонять».

Рост отдельных соцсетей: Telegram, TenChat

В последний год ландшафт социальных сетей значительно поменялся. Наибольшую популярность обрел Telegram: он переживает экспоненциальный рост аудитории. Правда, специалисты отмечают, что органический трафик получают, в основном, новостные издания, а не авторские блоги или каналы брендов. Последним нужно использовать платное привлечение для набора подписчиков: промо у других блогеров или встроенную рекламу Telegram Ads.

Достаточно известным в сфере b2b стал TenChat — российский аналог LinkedIn. Там бренды могут найти аудиторию маркетологов, бухгалтеров, юристов, HR-специалистов, event-организаторов, менеджеров по государственным контрактам и закупкам. Отдельные пользователи и компании, которые начали работу в этой социальной сети, отмечают значительные органические охваты. Площадку можно использовать для прогрева аудитории, формирования лояльности к бренду.

Рост популярности маркетплейсов

Платформы вроде Wildberries или Ozon по объему трафика приближаются, а в некоторые периоды и обгоняют социальные сети. Эти площадки привычны и удобны для потребителя, там большой выбор продукции, доставка осуществляется быстро, а пункты выдачи часто находятся в шаговой доступности. Поэтому многие клиенты предпочитают заказывать товары не на официальном сайте компании, а в ее магазине на маркетплейсе.

Постепенно платформы «обрастают» многочисленными маркетинговыми инструментами: появляются промомеханики, карточки товаров становятся более подробными — их снабжают инфографикой, видеообзорами от покупателей, продавцы дают многочисленные характеристики продукции, описания включают элементы поисковой оптимизации.